广州招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫京东售前、售后整个过程的处理与维护；

2、负责小组员工的培训及日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平，降低退款率及投诉率；

3、制定各类客服沟通话术脚本，带领团队持续提升服务品质；

4、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报。

任职要求：

1、1-3年以上京东、淘宝/天猫淘宝售后客服管理经验，熟悉淘宝天猫、京东的各项规则；

2、有独立思考、灵活处理紧急事务的能力以及抗压能力；

3、服从领导安排、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

丰厚的福利待遇：

1、底薪+全勤+绩效，奖金多多，升职加薪机会多多；

2、按照国家规定，享有各种法定假期、婚假、五一、十一等；

3、公司每天下午3点有免费下午茶，尽情地跟小伴们一起享用水果、点心；

4、六一、中秋、春节等节日公司发放福利品，春节派发开门利是；

5、每月一次不定时组织生日会、烧烤、郊游、唱K、聚餐等团队活动；

6、员工试用公司产品，双十一奖金，年度奖金等；

7、有舒适的开放式办公环境及配备冰箱、微波炉、饮水机、健身器材活动室等的员工休闲区。

小希网络科技有限公司注册成立于2007年，是广州凡岛网络科技有限公司旗下的子公司之一，是一家专注于WIS品牌市场推广及销售的互联网电子商务公司。我们与新浪、腾讯、网易、搜狐、今日头条等知名企业建立长期合作伙伴关系，通过自媒体营销、移动互联网营销，创新“粉丝经济”商业经营模式；致力于打造百亿的互联网电商企业。

公司旗下的化妆品自主品牌“WIS”是最热销的药妆护肤品牌之一。WIS品牌肩负“ 让全球年轻人用上科学、有效的药妆产品！”的品牌使命，始终秉持着“科学有效、极致肤感、温和低敏”的产品理念，专注于解决年轻人受损肌肤如痘痘、痘印、毛孔粗大等问题并提供全面、安全的解决方案，深入受损肌肤、还原肌肤健康。WIS产品由于其精确的市场定位，高端研发技术、精湛生产工艺深受消费者青睐，2016年520希粉节单日销量5000万，累计销量1000万件以上祛痘产品，同时微信粉丝突破百万，微博粉丝人数更是高达400万，双11期间销量更是突破3000万。其中受到著名主持人何炅、谢娜、李湘、李维嘉、刘涛、冯绍峰等明星消费者的交口称赞！同时WIS品牌进入电商以来，覆盖天猫、京东、亚马逊、1号店、蘑菇街、淘宝网、聚美优品等20多家网络购物平台。长期的电商积淀提升了WIS产品对市场和消费者的吸引能力。
公司始终不渝的坚持“以市场为导向，以服务为宗旨”的基本方针；面向客户，诚信经营、不断创新，为客户提供最优质的产品和服务。在这一方针的指导下，我们建立了一支庞大的素质高、业务精、服务好的网络销售团队，目前员工规模超过800人，占公司总人数50%；并计划在广州主城区逐步建立分公司网络。我们为粉丝客户提供安全、有效的皮肤护理，进而全面解决肌肤问题。我们不仅提供优质产品，并向受损肌肤的受众传递护肤理念、传达护肤知识、传送护肤方法；并做好售后服务，我们是客户最贴心的“微医生”。
公司始终视敬业的员工为公司***的财富，持续推动公司发展的不竭源泉。目前现有员工规模800多人，普遍受过高等教育，其中大专以上学历占85%以上，90后员工占90%以上；应届生或实习生员工占60%以上；我们是一支年轻的蓬勃向上的互联网团队。我们自创业以来一直秉持践行“奋进、创新、正直”的核心价值观；我们的愿景是成为一家世界知名的百年日化公司。因此，我们始终坚信年轻人是我们***的财富，我们乐于培养年轻人并提供施展的平台，我们坚信年轻人能够支撑公司的持续发展。
公司目前处于高速发展时期,我们众志成城奋进在创业路上。自创立以来，公司每年保持50%-100%的规模发展,并规划于2018底公司规模扩充至2000人。截至2017年4月，我们在广州地区拥有近10000平米的办公场地，合计6个办公基地，未来三年内我们计划在广州主城区逐步建立分公司网络。因此，作为高速成长型企业，我们将始终坚持管理变革和市场创新作为公司持续发展的双引擎，引领公司走向高峰。我们求贤若渴，诚心招募各路人才，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，加盟我们的团队，给自己***的！
1、 公司为员工提供节日福利，过节、利是；如六一、女生节、520希粉节等；
2、公司会经常性举办生日会、酒会、月会、年会等Party；
3、公司为员工营造良好的休闲生活、工作环境；每天下午3点有免费下午茶；配备冰箱、微波炉、饮水机、健身房、乒乓球、台球娱乐室等员工休闲区；
4、员工享有带薪年假、产假、婚假、年度员工旅游以及每月部门员工聚餐等活动。
5、员工享有丰厚的双11奖金和F奖金。