广州招聘

1、利用旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

3、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

4、整理客户订单，并与公司物流人员沟通；

5、处理与客户业务相关的其他问题。

岗位要求：

1、中专/高中以上学历，一年以上客服工作经验优先。另电子商务专业，优秀应届毕业生亦可考虑；

2、对电子商务有一定的了解，熟练使用office办公软件、中文输入速度不低于45字/分钟；

3、有一定电话沟通技巧和应变能力；

4、有良好的服务意识，做事稳重、耐心、细致、有序，具备良好的团队合作精神；

5、能根据业务状况适应早、晚轮班制，早班：8：00-18:00 晚班：17:00-次日1:00

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