广州招聘

岗位职责：

1：引导客服售前售后工作，培训客服售前技巧和售后处理技巧；

2：数据化管理客户关系，针对不同客户群体定期做出店铺主题活动方案上报运营部，维护好老客户关系；

3：协调客服部配合线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；

4：针对客户对店铺产品提出的售后突发问题，做出最快的解决方案，并及时调整客服部工作状态；

5：店铺日常操作的维护和管理,关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；

6: 总结每个月的客服KPI考核绩效业绩，在开会中有效的激励并引导客服提升KPI考核的绩效业绩和调节好客服部的工作状态。

任职要求：

1、对管理方面的相关有一定的技巧和掌握，说服能力强，同时具有实操经验！

2、要求性格温和亲近、谦虚、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心在岗位上完成客服部高效的指标！

广州洛彩商贸有限公司，创立于2012年，主营壁画、墙纸及室内装饰等家居组装材产品的设计、开发、生产、营销等一体化，拥有多家淘宝皇冠店和商城旗舰店，在该领域具有很强影响力和领导力。公司现正处于飞速发展阶段，组织架构发展成熟，下设人事部、财务部、设计部、摄影部、营销部、运营部、跟单部和客服部等部门，办公区域一千多平方，设有独立有序的生产车间，有着良好的工作环境。我们非常期待你的加入，成为洛彩商贸这个大家庭中的一员！