广州招聘

岗位职责：

1、了解客户售后服务需求信息，进行有效沟通，做好售前、售后处理和后续服务工作；

2、跟进售后投诉并解决；处理线下退换件。尽自己所能挽回公司的售后损失。

3、跟进店铺退款，店铺的评价解释

4、打字速度快，达到在线聊天的速度

5、熟悉淘宝、天猫售后流程、了解天猫淘宝官方规则，售后处理做到合规

6、与相关部门紧密配合，协调沟通处理售后问题；

7、做好售后登记表格，以便随时更新查阅（快递、订单跟踪）

任职资格：

1、能接受夜班（15：30-24：00），有1年以上淘宝售后客服经验，有淘宝、天猫、京东售后客服经验者优先

2、熟悉天猫、淘宝、京东规则，懂得如何处理投诉、举报和退款问题件；

3、工作负责用心、主动服务意识强，处理问题灵活；喜欢与客户聊天沟通、性格开朗，细心有耐性。

职位晋升：售后客服→售后客服组长→售后客服主管→售后客服经理

薪酬：4-6K （基本底薪+绩效+提成+社保）+包吃住+旅游+带薪年假+活动福利+其他奖金

公司福利待遇：

1、社会保险：按国家规定为每一位正式员工购买社保；

2、法定假期：法定节假日，带薪年假（3-15天），婚假，产假、丧假等；

3、薪酬回报：行业内优厚薪酬待遇及激励机制；免费包食宿

4、职位晋升：完善的晋升和绩效体系，让您职业发展锦上添花

5、员工培训：新员工培训、在岗培训、管理能力培训等各种形式的外部培训等；

6、员工活动：每月活动经费，年会、部门聚餐、节日活动、生日会、离职欢送等文体活动；

7、年度旅游：每年会组织集体员工免费出外旅游一次，组织的形式多样化；

工作地点：广东省广州市番禺区大龙街石岗南路46号4楼（汇农福大楼4楼）

联系人：曾小姐13059112887

交通路线：地铁3号线番禺广场A出口，转公交车3个站即到。番1路，番99路，301路，番10路,番103路,番106路,番126路,番6路,番93路至（石岗村站）下，直接50米右转往金海御苑（番开电器）方向直走（5分钟）到汇农福大楼坐电梯上4楼即到我司。

     广州市灿美照明有限公司总部位于广州番禺区、集“研发、生产、销售、贸易”为一体的专业LED照明灯具制造高新技术企业、是一家专业从事LED节能灯等LED室内照明产品的研发、生产和销售的高新技术企业。公司致力于应用半导体照明技术，为市场提供安全、环保、节能 高效的LED照明产品和完整的LED照明解决方案。产品主要包括 LED日光灯管、LED天花灯、LED轨道灯、LED球泡灯、LED射灯 LED筒灯、LED斗胆灯，LED PAR灯 等多种系列的LED节能灯，主要使用在商业连锁店、酒店、超市等商业场所和工厂等工业场所，以及医院和学校等公共机构。产品以优良的品质和的快捷的售后服务得到来自欧洲、北美、澳洲、中国大陆等国内外客户的好评。
    公司以创新研发为核心，以为客户提供专业的LED室内照明解决方案为己任，以市场需求为导向，根据不同市场的应用特点，结合LED灯具自身优势，研发出多种LED节能照明应用产品，并已在相关领域取代传统灯具成为市场主流照明产品。公司研发的产品获得了多种外观专利、实用新型专利及发明专利，并获得CE、UL、PSE、ETL、RoHS等认证；
   灿美照明自2013年建立以来，从最初的3人发展到现在的100多人。公司旗下品牌有“灿美家”、“朗粤”、“晨本”、“楚湘阁”、“创洋”等。其中“灿美家”品牌在业内享有极高声誉，线上、线下，国内、国外全渠道发展
目前公司国内、国外，线上、线下全渠通健康发展，国内线上销售渠道有天猫、淘宝、1688、京东、拼多多、苏宁易购；国外线上销售渠道有速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站、敦煌网等成熟运作店铺。公司2018年营业额达一亿元，获得了“广东省质量品牌示范企业”、“全国消费者放心满品牌”等多项荣誉。公司成立至今一直以高素质的销售团队，全面的体制管理，为客户提供优质的产品和完善的服务。