广州招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有一年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

广州星炎电子商务有限公司，创立于2008年，是广州北领先的电子商务服务商！
公司依托于天猫、淘宝、京东苏宁国美1号店等电商平台，
协助品牌商家打通电子商务销售链条、完善销售渠道、提升品牌价值！
以技术为基础和驱动力，为客户提供完善的电商解决方案！
公司成立以来，先后经营过男装，女装，箱包，3C数码，户外，食品等类目，
积累了大量品牌线上运营成功的实战经验！
致力于做一家让人尊敬的企业而不断努力！
欢迎有拼劲的年轻小伙伴加入