广州招聘

1、统筹安排客服团队成员及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；提高客户满意度；

2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，对客服服务的标准进行编写并整理文档；汇总疑难技术问题，更新FAQ；

3、协助客服处理售前售后问题，疑难或者棘手问题，提高客户满意度，保证公司销售业务的顺利进行；

5、统筹安排客服团队成员有技巧地处理客户的中差评，维护账号和产品良好表现，处理客户AZ，书写有效申诉信申诉问题账号；

6、收集和总结问题，反馈给相关运营人员，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

7、建立完善的客服人员的培训体系，负责新客服培训；

8、做好客服排班表，有人员变动时及时调配，避免出现空岗现象；

9、协同完成公司其它各种临时性工作。

任职要求：

1. 熟悉Amazon平台，有两年以上客服团队相关管理工作经验；

2. 专科以上学历，英语4级以上，优秀的听说读写能力；

3. 具备良好的团队合作精神，和较强的客服服务意识，人际沟通和协调能力强;

4. 思维灵活，且富有逻辑性，学习能力、应变能力较强;

5. 善于发现和总结问题，有强烈的责任心和独立完成任务的能力；有原则，工作细致耐心，优秀的领导能力；

6. 熟练应用日常办公软件。

公司福利

1、工资结构：底薪+极具竞争力的提成体系+绩效奖金。

2、社会保障：购买社会保险（养老、生育、工伤、失业、医疗保险）。

3、全勤奖励：公司设员工全勤奖每月100元。

4、晋升机制：完善的晋升考核奖励机制，管理岗位晋升及专业技能纵深双向发展通道。

5、培训体系：公司为新员工提供入职培训及专业培训，不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训，不断提高员工的综合能力。

6、员工生活：通过业绩回报获取团建基金，丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等

7、假期福利：国家法定节假日 及带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假等。

8、人文关怀：停不下的糖果小点心，为你的工作加些甜。

9、年度调薪：每年有1次调薪机会

10、试用期：1-3个月，我们给予新人莫大的认可与鼓励，以能力和结果为导向，帮助你提前达成目标，提前转正。

玲久科技有限公司是一家年轻有活力的跨境电商企业，专做Amazon平台，主要经营产品包括服装、箱包、户外产品、灯饰等。公司在广州白云区，环境优美，交通方便；目前共有7个站点，分别是美国站、英国站、意大利站、日本站、法国站、德国站、西班牙站点等。
公司自成立以来凭着良好的品质和信誉，赢得广大顾客的一致好评。铃久科技拥有年轻、活跃的实力团队，以90后为主，同事相处融洽，办公环境轻松。如果你对亚马逊富有热情，又渴望成功，那么欢迎您加入我们的团队；我们为愿意接受挑战、有理想、有梦想、有能力的你提供一个事业发展的平台和机会。