广州招聘

华润影业

影院服务员 5名

工作职责：

1.环境：负责影厅观影温度的控制及消防安全等设备的使用维护、卫生、客户投诉处理工作；

2.销售：负责销售会员卡、卖品等产品及完成当天的售卖计划；

3.场务：负责顾客的3D眼镜派发和回收，防止串场、走错厅等情况发生，以及电影结束后的散场、疏散工作；定时巡视影厅里顾客和电影放映情况，记录、确认和反馈放映事故或特殊事件；

4.盘点：影城商品的售卖、进货、摆货、结账、盘点等工作；

5.配合：配合影城市场部的相关工作（包括但不限于宣传品的安装、排放、现场促销活动、专场活动配合；

6.客服：负责接听客户热线电话，及时回馈及解决客户疑难问题，收集客户意见，解决客户对影院的咨询、建议和投诉，及时回馈及解决客户疑难问题，收集客户建议；负责处理会员的订位及会务等；

7.资料：按要求整理贵宾厅客户资料，做好文件存档工作；

8.培训：协助领导完成新人带训工作，协助主管做好一线服务员团队建设工作。

任职资格

1.中专及以上学历；

2.普通话标准，熟悉计算机操作，一年以上电话客户专员工作经验，有良好电话沟通技巧，并有影院前线经验；

3.服务意识强，良好的沟通、表达、协调能力；责任心强，能有效地处理紧急突发事件及客诉等事宜；

4.吃苦耐劳并适应轮班工作。

工作地点：深圳市罗湖区万象城大剧院地铁站（万象城万象影院）

工作时间：早晚班（早班9：30-17：30，晚班17：00-24：00 ），周休至少1天

福利：税前3500-4500，五险一金，餐补等福利；

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