广州招聘

1、登陆微信、QQ、千牛旺旺、电话、系统后台等方式对接客诉、跟客户沟通协调处理客诉情况，并在规定失效内完成；

2、操作客诉产生的补发和退换货系统操作，跟踪快递送货情况；

3、负责对接客户，快递电商仓库的沟通。解释客诉产生的原因，并且对客户反馈的问题进行协商处理。负责系统后台退款，并按要求登记明细报表；

4、负责实物退货数据整理，跟进系统单操作操作。对正常退货和异常退货进行归类整理；

5、负责新品发货安排，派送跟进和客诉处理；

6、负责检查系统单据。实物。发货的数据一致性，确保无差异；

7、负责店铺发货数据的审核与整理，核对仓库发货数与快递派送数据、客户实收数据差异。对异常数据进行管理汇总；

8、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、工作认真负责，有责任感，有进取心，心态积极，有耐心，对人热情，温暖，有良好的心里素质；

2、熟悉电脑操作，打字速度快，每分钟60个字以上，输入法不限，能同时通过千牛、QQ、微信等网络聊天工具和10—20个客户轻松交流；能通过电话沟通处理各销售渠道售后问题；

3、能独立处理售后退换货、快递异常、天猫退款、退货、投诉、维权纠纷等

4、熟练使用word、excel等办公软件；

5、对食品行业有一定了解，有淘宝网店工作经验者优先。

    纽仕兰新云是阿里巴巴旗下控股企业，中国百强企业鹏欣集团及著名全球产业投资基金云锋基金分别为第二和第三大股东。
    纽仕兰新云成立于2015年10月， 公司通过创新的新零售“intel”模式，以商品供应链为依托，以全链路价值链重构为依托，以全链路数字化为依托的创新模式；以用户数据化运营为导向，以开放融合的互联网思维为核心，为中国新零售赋能！
    全球资源对接中国——通过专业优选、集约直采，为消费者提供具有国家基因和地理标识的优质平价商品；
    跨洋农超对接模式——通过零供关系重构，共同打造零售平台“自有商品供应链”；
    全产业链品牌服务——从源头到餐桌，为消费者提供一站式用户体验，为零售平台实现消费引流和会员沉淀。
    乳制品作为纽仕兰进入国内市场的首推品类，已成为中国进口乳品的领先品牌。未来，新西兰25万年冰泉水、全球精品水果、巴西五谷杂粮、东南亚鲜牛肉等更多全球优质商品供应链助力中国供应侧升级，满足人民对美好生活的向往！


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