呼叫中心项目经理
上海维音信息技术股份有限公司广州分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2019-02-24
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
1.监控及管理业务指标,并确保所有指标目标值的达成;
2.制定及实施绩效考核和员工激励方案;
3.收集,分析及汇报业务成达或不成达原因;
4.制度及实施业务提升方案;
5.提出业务或流程的改造建议;
岗位要求:
1.大专或以上学历;
2.4-5年语音或者在线客服经验,4年以上团队管理经验(60人以上);
3.国/粤语标准流利,口齿清晰;能使用英语进行日常阅读和书写;
4.熟练使用计算机及office办公软件;
5.良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感;
上班时间:星期一至五 9:00-18:00 星期六、日休息 国家法家节假日休息
薪酬福利:
1.基本底薪+津贴+绩效,工作满一年后可根究表现调整薪资;
2.工作满一年可享受带薪年假。
3.社会保险及住房公积金:公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等各项保险及住房公积金;
4.多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划;
5.良好的晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
职能类别: 客服经理
公司介绍
维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立, 维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、佛山、香港,拥有专业客服座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供市场调研、电话技术支援、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
联系方式
- Email:gzhr@vxichina.com
- 公司地址:广州市越秀区中山五路五月花广场11楼VXI (邮编:510000)