广州招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；

2、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对天猫评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求：

1、年龄20-35岁之间，男女不限，高中及以上学历；

2、有天猫淘宝售后客服经验者优先；

3、能适应早晚班，服从工作安排；

4、耐心，善良，抗压能力强。 

康之家专注于中国亿万家庭的医药健康服务，是一家集电子商务、新药代理、医药配送、医疗门诊经营及药业特许加盟为一体的新型综合医药企业。2011年制订“医药服务+互联网”发展战略，立足传统医药，深耕药店+互联网市场。目前公司拥有B2B、B2C互联网药品交易许可双证，建立了康之家药房网，采药网及成熟的CRM及ERP技术系统；大力推广O2O体验店，拥有成熟的供应链系统，已经与京东、阿里、药小二及广东网络医院建立了战略合作关系，全力打造国内领先的医药行业垂直整合生态系统。
      康之家未来将继续整合全价值链资源，进一步提升技术开发服务能力，提升药店终端服务能力，以用户为核心，以“平台+产品+服务”的垂直整合业态，提供医药线上线下购买、医药配送、预约挂号、病历管理系统、名医问诊、网络医院的服务，解决医药服务的深度链接，实现医药行业全价值链的生态闭环。