广州招聘

1、监督售前转化及服务工作质量，通过赤兔及聊天记录，及时发现售前问题，收集问题，培训售前提升询单转化率及销售效率和类目专业能力。

2、把控各项DSR和店铺综合评分，以及店铺品质各项指标，监督售后接待工作质量，通过各项指标及聊天记录及时发现售后工作问题，及时培训指正，不断提升售后服务的客户存留率和满意度。

3、协助店铺运营的运营及推广计划，做好配套的咨询执行，及后续的相关客户服务，共同完成团队月度目标。

4、新人（售前/售后）入职培训，新产品专业知识培训。

5、与客服部相关密切的公司IT系统对接及优化执行。

6、不定时根据实际需要召开部门会议，以及时修正问题，提升团队整理服务质量

7、每周召开部门周会，总结7天整体问题，及部署相对应的解决方案，团队激励方面：将公司制定的月目标，细化周目标，日目标，提升售前售后执行力。

任职要求

1、2年以上网店客服经验（必须本人就是一个优秀的客服），1年以上客服管理经验，熟悉京东各种常用工具，规则，及电商erp，有大店工作经验，正规服务流程经历优先。

2、做过电脑类目的优先考虑

3、有较强的应变能力，学习能力，执行力，抗压能力

4、有较强的团队意识和大局观，人品要好，能以身作则，以德服人。

5、有较强的发展企图心，有责任心，以结果导向做事准则，不找借口。

小熊U租是深圳市凌雄租赁服务有限公司旗下品牌，中国领先的IT设备租赁服务提供商，京东战略合作伙伴，为客户提供IT设备租赁服务和专业的解决方案，主营业务有长期办公租赁、技术解决方案和回收处置。
小熊U租以“轻享优租办公”为理念，以“资金轻松、管理轻松、运营轻松”为思路，逐步实现租赁服务、回收处置、资产云管理等全方位战略升级，致力于为企业带来IT设备全生命周期的优质服务体验。
自2004年创立以来，小熊U租先后在深圳、北京、上海、广州、武汉、南京、成都、厦门成立了分公司，网点覆盖全国90多座城市。后续，小熊U租还将增加网点数量，扩大辐射范围，向二三线城市延伸。发展至今，已相继为各企事业单位的办公、培训、会议、交流、开发、研讨、会展等提供设备租赁及技术服务，并在IT、服装、金融、教育、医疗、房产、通信、能源、制造等行业展开广泛合作，现是多家世界500强企业指定服务商，CCTV战略合作伙伴，Lenovo、Intel、IBM、Apple合作伙伴，是国内少数能承接万台以上电脑租赁项目的公司之一。
小熊U租以客户为导向，以行业为主线，整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为企业的发展战略和资源整合提供依据，致力于做中国最优秀的IT设备租赁平台。
广州天创电子商务有限公司是凌雄集团下属的全资子公司，位于广州市天河区，主营线上销售二手笔记本电脑，是一支有十年电商经验的团队，公司以服务为核心，依托渠道发展，福利待遇丰厚，拥有专业的管理团队，公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。
福利待遇：
1、六险一金：享有养老、医疗、生育、失业、工伤、重疾保险、公积金；
2、全体员工享受国家法定节假日、带薪假期（婚假、丧假、产假/陪产假、年假）；
3、发放节日福利，员工内部采购价；
4、薪资：高底薪+高提成+高奖金，业绩突出者3个月以上可升职加薪；
5、提供完善的培训体系；
6、提供住宿及餐补补贴，全勤奖；
7、部门活动经费等；

地址：广州天河区珠吉路65号广科产业园B502
公交站：吉山小学站（390、403、944A、495、945、581等）、吉山新路街站（B15、B20等）
地铁站：4号线黄村站B出入口走约20米到奥林匹克体育中心总站乘坐 403路 (坐4站)、 944A路 (坐4站)到吉山小学站下，下车即可看到广州中福彩印有限公司，中福品艺印刷左侧坐电梯上5楼B502单元