广州招聘

物业管理呼叫中心400客服专员

岗位要求：

1. 专中及以上学历，可接收应届生；
2. 普通话标准，粤语流利，有良好的沟通表达能力；
3. 熟练使用EXCEL、WORD等OFFICE办公软件，打字速度40字/分钟以上；
4. 能适应轮班制工作（24小时）；
5. 男女不限。

工作职责：

1. 通过电话受理租户、业主以及物业人员的报障、咨询及申请，并录入物业管理系统，同时对处理进度进行跟踪；
2. 受理用户的投诉或建议，并对投诉或建议的处理过程和结果进行跟踪；
3. 以妥善解决客户问题为前提，与现场物业人员进行工作对接和工作提醒。
4. 参与物业管理系统的前期资料整理、系统设置调整和系统架设。
5. 根据上级要求，制作及完成与项目相关的数据报表。

薪资待遇：

1. 薪酬（试用期3个月）：

纯白班的试用期工资3000-3500元/月，转正工资4000元/月；

有上通宵班的试用期4500元/月，转正5000-5500元/月（每月只有3-4天通宵，底薪+绩效+通宵补贴+饭补)

每年1次调整薪酬机会；

2、完善的保险福利：入职购买五险一金。

3、健康和假期保障：每年一次员工体检，按照国家规定的给予年假、婚假、产假等有薪假期；

工作时间：

轮班，做五休二，每月休息8天，早班：8-17，中班：13-22，夜班：22-8

每月3日通宵（到第二天8点左右）

5、***90%管理岗位通过内部基层晋升***

工作地址：

广州市芳村百花路花地人家商业中心

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