广州招聘

工作地址；佛山市南海区盐步镇    ，月休4天，薪金待遇；5000-8000元/月  职位信息

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理工作，指导客服工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

2、有丰富的客服管理经验，及售后团队管理经验，优化售后服务质量较强的团队精神；

3、负责客服团队的绩效考核、奖金考核，不断提高服务水平，做好客服团队激励工作；

4、合理安排客服人员工作班次，带领团队提高成交转化率、服务品质、降低退款率及投诉率；

5、负责客服新老员工培训工作并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；

6、抽查客服与顾客的聊天记录，定期对客户进行回访，维护客户关系。

岗位要求：

1、有3年以上电子商务或其他平台客服主管/经理岗位工作经验，有带领30人团队经验，大专以上学历；

2、工作勤奋，积极主动，具有良好的客户服务意识，沟通技巧和协调能力强；

3、有责任心和客户服务意识，优秀的团队建设和管理能力；

4、有组织、协调、沟通、和人际交往能力，应变能力强；

5、思路清晰，有一定的归纳总结能力。

【关于大麦】
       广州大麦信息科技有限公司成立于2011年，作为智慧商业解决方案领导者，以数据、创新为核心，以技术为驱动，为品牌企业提供增长解决方案与实施服务，包括品牌增长咨询服务、消费者运营服务、推广营销服务以及电商运营解决方案。成立10年，近200人专业团队覆盖行业资深的电商、数据、智能开发等专家，拥有行业领先的品牌营销力与数据变现力。
       作为阿里与京东生态***认证服务伙伴，“技术基因”推动着我们不断实现技术升级、服务升级，大数据与人工智能赋能大麦打造出领先的生态服务，助力品牌生意增长。我们服务涵盖服饰鞋包、美妆、母婴、快消、家电等行业。广州大麦连续成为广东省电子商务协会、广东省网商协会副会长单位，获评中国电子商务百强企业。服务品牌麦斯威尔、自然堂、高露洁、亨氏、乐扣乐扣、狮王等国际知名品牌。

【业务方向】
品牌增长咨询服务 ；消费者运营服务；推广营销服务；电商运营解决方案

【大麦资质】
天猫官方星级服务商、品牌数据银行认证服务商、品牌策略中心服务商、天猫消费者运营服务商、阿里Uni-desk认证服务商、阿里妈妈整合营销服务商、天猫国际认证服务商、阿里巴巴新零售认证服务商、京东AAA级服务商、ISO9001:2015国际质量管理体系认证

【企业人才】
拥有行业资深商业增长咨询、IT研发、数据应用、电商运营、广告营销等专家，团队成员大部分都是国内外有多年数据从业经验者。

【企业福利】
-上班时间：五天8小时，周末双休
-社会保险：入职当月即购买社会保险和住房公积金；
-发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升/调薪等良好的发展空间；
-法定假期：享有国家法定节假日、年假、婚假、产育假、带薪病假、丧假等假期；
-福利专属：不定期的下午茶、部门聚餐、生日Party和礼物、旅游活动、每周员工活动俱乐部活动、合理化建议奖、人才推荐奖、年度健康体检等；
-工会救济：在有人突遭变故时，公司设工会将给予慰问关怀及工会救济；
-办公环境：办公环境舒适、优美，开放式办公，并设有图书角、自助售卖机、休息娱乐区，而且交通便利，五号线地铁直达。