广州招聘

1、处理中油BP客户电子订单投诉处理及跟踪。

2、客服电话投诉跟踪。

3、接受（电话/在线）咨询，了解客户需求，为客户提供的兑换指引，促成客户消费。

4、跟踪物流、订单异单处理、投诉跟踪，提高客户满意度。

5、 客户建议投诉的搜集和反馈，并跟踪最后结果。

6、 管理平台客户评论留言等信息，对负面信息及时进行处理。

任职要求：

1、精通粤、国语，1年以上客服工作经验，熟练办公软件的和网络、办公设备的操作。

2、有具有良好的服务意识、较强的沟通表达能力、亲和力，能吃苦耐劳，保持耐心，热爱客服工作。

3、具备呼叫中心坐席、电商坐席、网店、淘宝工作经验优先。有电话销售经验者优先。

4、电商公司客服工作经验1年，有天猫、京东平台售前或售后半年以上工作经验优先。

    广州市客维商务服务有限公司注册资本5800万（下称客维）是国内卓越的创新型整合营销服务机构，2012年11月1日在广州股权交易中心（OTC版）挂牌公司，股票代码：890087。客维以品牌带动营销的服务理念服务于我们的500强企业，客维整合各类一线品牌资源，为企业提供促销品订制、积分综合服务、电商代运营、员工福利等科技公司，定位为客户提供客户维护、客户关怀一站式解决方案，同时为消费者提供积分回馈、打折、通用的便民服务。
    公司拥有65万C端客户群体，客维专注服务消费需求方和产品服务提供方，为各大企业单位提供定点消费代理服务， 包括积分推广、促销品和促销活动、电商代运营、员工福利、等行业解决方案；行业客户包括：金融、通讯、石油、航空、房地产等大型积分机构提供管理和提升客户忠诚的专业服务。
    客维旗下包括“客维.乐送商城”、 “客维.积分兑换服务”、“客维.礼品订制”、 “ 客维.手机通”、 “客维.乐送卡”、“手机广告”、 “客维.礼品册”、“客维.易票通” 、“客维.电影通票”等业务，作为金牌产品推出给我们的优质客户，为我们的客户提供多元化通用服务。在此产品上，我们严格挑选供应商，选择知名度高、实力雄厚、品牌商家、明星企业作为我们的合作伙伴。
    客维以整合营销提升竞争优势，为客户的市场活动提供全面的系统解决方案。以创新设计、采购管理与市场终端服务体系作为三大重点，以营销策划、物料销售为主营业务，带动整合营销传播、体验营销设计和市场终端执行等全方位专业服务。客维总部位于广州，在北京、上海、深圳、长沙等城市设有项目组，服务网络遍及全国，辐射港澳。
    公司以人才为强司战略，汇集创意研发、市场营销、品牌战略、采购管理、物流规划、国际贸易等相关领域资深精英。 客维人秉承“舍.得”文化理念，用心经营、专注服务、大胆创新、充满活力、洋溢激情、诚信敬业、崇尚高效。
企业理念： 用心经营 专注服务 大胆创新 充满活力 洋溢激情 团队精神 诚信敬业 永续学习 崇尚高效 憎恶浪费
目 的： ***程度满足顾客和员工的物质、精神享受、实现卓越的经济效益 、环境效益和社会效益
定 位： 资源整合、效益***化。
核心价值： 整合创造财富，携手共建辉煌。
使 命： 为您稳住客户关系，提升员工满意度。
文化理念： 为顾客创造价值 为员工实现理想 共同创造公司美好的明天。
企业精神： 客户所需,我们所想!
服务宗旨： 为你提供满意的售前，售中，售后服务。