广州招聘

职位描述:
1、协助公司各部门及内部人员工作，保证售后服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷；
2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，提升店铺形象；
5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
6、受理解决退货问题，并及时登记反馈相关人员；
7、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案；
8、对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结。
任职要求:
1、打字速度1分钟50字以上，能熟练操作旺旺等聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对母婴洗护等用品或化妆品等产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑；
5、为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高。

上班时间：9:00-18:00；
在若羽臣，你可以享受到：
1、具有竞争力的薪酬，你肯努力三年涨三倍；
2、每年两次调岗调薪机会；
3、享受五险一金，住房补贴餐费补贴不会少；
4、享受优质的培训课程，覆盖运营、市场、产品等模块，岗位技能翻倍提升；
5、每月不缺勤享受全勤奖金；
6、享受带薪病假；
7、入职满一年享有5天带薪年假；
8、享有婚假、丧假、产 假、看护假、孕检假、哺乳假等国家法定节假日；
9、元宵节、三八妇女节、端午节、中秋节、圣诞节派发节日礼物；
10、员工生日party和生日礼物；
11、入职员工即可享受以内部超低价购买公司产品；
12、丰富多彩的员工活动，如：打羽毛球、打篮球、登山、旅游、烧烤、野炊、户外活动等。
晋升通道：
直线晋升：客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理
内聘晋升：运营，推广等岗位发展

广州若羽臣科技股份有限公司（Guangzhou Ruoyuchen Tech. Co. Ltd.）是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商，于2020年9月25日正式在A股中小板上市，成为电商运营服务商在A股中小板上市***股，股票简称：若羽臣，股票代码003010。公司成立于2011年，总部位于广州CBD珠江新城，在新西兰、韩国、中国香港、上海、杭州等地设有分子公司，拥有超800人的专业团队。
若羽臣秉承“为世界优质品牌链接每个中国家庭”理念，致力于通过全方位的电子商务服务助力品牌方提升知名度并拓展中国市场。公司主要业务包括线上代运营、渠道分销以及品牌策划，服务内容涵盖品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、供应链管理等。
若羽臣垂直精耕于母婴、美妆、个护、保健、食品、家清6大类目，是广东省高新技术企业、广州市创新标杆企业、天猫五星服务商。目前，与海内外80多个优质品牌建立合作，其中包括全球婴幼儿营养品牌美赞臣Meadjohnson、澳洲保健品牌Swisse、法国婴幼儿奶粉品牌合生元Biostime、国内知名乳业品牌蒙牛特仑苏等。
若羽臣拥有强大的品牌运营、营销策划、创意设计、客户服务、仓储物流团队。营销策划团队以实现平台销售为目标，实现传播与销售打通，贡献品牌力更贡献销售力，做客户在电商营销上的头脑和手脚。正是基于对互联网用户消费体验的精准理解，凭借业界***的推广能力、超强的数据分析能力、全面的客户服务体系和完善的仓储物流系统，全面构建了若羽臣强大的市场竞争力。
若羽臣是广东省高新科技企业、广州市创新、广东省“守合同重信用”企业
根据天猫服务商官网2020年一季度电商服务商行业排行榜，若羽臣公司在医药保健和母婴行业名列TOP5。是天猫“***合作伙伴奖”及“天猫国际***整合垂直服务商”。2020年618期间，总GMV同比增长超62%，销售超过千万的品牌个数同比增长125%，远超行业水平。