广州招聘

岗位职责：

1. 根据公司的战略目标，制定客服中心的长远规划，对公司中长期目标的达成产生重要作用；

2. 管理客服中心的工作，带领团队完成业绩指标的规划，制定奖励机制，激活用户的购买力，强化团队的销售能力；

3. 提高团队人效，并能不断挖掘用户需求，提出针对性的服务方案，确保用户服务质量，提升公司

雇主品牌形象；

4. 搭建用户服务体系，优化客户服务质量标准，保证客服工作流程标准化和管理；

5. 协助和配合运营团队工作，确保各项服务支持类事项得到很好的开展；

6. 定期进行专业技能的探讨，强化专业技能，客服梯队的人才培养和管理，做好人才的蓄水池。

岗位要求：

1. 本科及以上学历， 行业不限，来自销售驱动型公司、电销管理背景优先；

2. 五年以上销售型服务团队管理经验，优秀的团队建设能力；

3. 具备较强的销售结果导向和执行力，性格坚韧，思维敏捷，有良好的承压能力；

4. 应变协调能力强，能对突发性事件做有效决策和处理；

5. 有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

广州若羽臣科技股份有限公司（Guangzhou Ruoyuchen Tech. Co. Ltd.）是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商，于2020年9月25日正式在A股中小板上市，成为电商运营服务商在A股中小板上市***股，股票简称：若羽臣，股票代码003010。公司成立于2011年，总部位于广州CBD珠江新城，在新西兰、韩国、中国香港、上海、杭州等地设有分子公司，拥有超800人的专业团队。
若羽臣秉承“为世界优质品牌链接每个中国家庭”理念，致力于通过全方位的电子商务服务助力品牌方提升知名度并拓展中国市场。公司主要业务包括线上代运营、渠道分销以及品牌策划，服务内容涵盖品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、供应链管理等。
若羽臣垂直精耕于母婴、美妆、个护、保健、食品、家清6大类目，是广东省高新技术企业、广州市创新标杆企业、天猫五星服务商。目前，与海内外80多个优质品牌建立合作，其中包括全球婴幼儿营养品牌美赞臣Meadjohnson、澳洲保健品牌Swisse、法国婴幼儿奶粉品牌合生元Biostime、国内知名乳业品牌蒙牛特仑苏等。
若羽臣拥有强大的品牌运营、营销策划、创意设计、客户服务、仓储物流团队。营销策划团队以实现平台销售为目标，实现传播与销售打通，贡献品牌力更贡献销售力，做客户在电商营销上的头脑和手脚。正是基于对互联网用户消费体验的精准理解，凭借业界***的推广能力、超强的数据分析能力、全面的客户服务体系和完善的仓储物流系统，全面构建了若羽臣强大的市场竞争力。
若羽臣是广东省高新科技企业、广州市创新、广东省“守合同重信用”企业
根据天猫服务商官网2020年一季度电商服务商行业排行榜，若羽臣公司在医药保健和母婴行业名列TOP5。是天猫“***合作伙伴奖”及“天猫国际***整合垂直服务商”。2020年618期间，总GMV同比增长超62%，销售超过千万的品牌个数同比增长125%，远超行业水平。