广州招聘

工作职责:

1、市场营销、工商管理或相关专业大专以上学历；

2、3年以上电器相关行业的天猫/京东客服管理岗位经验，受过客户服务、投诉处理、用户体验等相关培训；

3、优秀的客户服务意识，出色的沟通、协调能力及交际技巧；

4、高度的责任心，能承受较大的工作压力

5、语言沟通表达能力强，性格活泼、乐于交流；

6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。

任职资格:

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；

2、对客服人员的客户接待、退换货、退款、客户回访、销售话术等工作组织和技能指导，优化客服岗位工作流程，提高效率；

3、负责解答售前、售中、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；

4、制定客服规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位提升服务质量；

5、负责检查天猫/京东/分销/及其他平台所有订单，发货和安装情况审核；

6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系；

7、制定月工作计划和销售目标，推进销售业绩达成；

8、协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓库等部门做好对接。

加入芬尼（上市公司，股票代码：836716），为您提供：

●职业发展：多通道职业发展，稳定完善的职涯规划；

●培 训：集团成立了“芬尼学院”，配有高质量、专业培训；

●个人价值：月度、年度杰出员工评选；

●福 利待遇：

1、专项奖励：提供优厚工资待遇，绩效奖励，以及其他项目奖励（如：杰出员工表彰、项目奖，员工梦想计划汽车奖励、开发奖，专项奖）；

2、持股计划：提供骨干员工持股计划（目前公司已有一部分员工，成为持股人），让员工分享企业成果。

3、企业裂变式发展：集团成立十二年，裂变出11个子公司，内部培养了大批总经理及高管；

4、各项创业大赛：别人玩娱乐，我们玩创业，毕业两年也能做总经理，普通员工也能成高管；

5、生活福利：园区有食堂，为全员提供工作餐；管理人员、职员提供住宿；亲子幼儿园；

6、爱心基金：公司内部设立爱心基金，帮助有困难的员工；

7、其他福利：六险一金、完善的休假制度、旅游、各种文体比赛、团建活动、聚餐、年度免费体检、 节目福利（春节、中秋节、妇女节）、话费报销（根据员工级别）、全勤奖、团队年轻、工作氛围好。

芬尼科技是专注于新能源和环保科技的创新型企业，主营热泵、净水和空气净化等产品的研发、生产及销售和服务。旗下全资控股广东芬尼克兹节能设备有限公司、广州芬尼克兹环保科技有限公司和广州鹅毛云电子商务有限公司。
芬尼科技在商用领域的产品涉及房间采暖制冷、中央生活热水、泳池恒温除湿，超低温热泵北极星系列取代传统采暖锅炉，成为北方地区的“克霾”利器。
芬尼科技在工业领域的产品涉及高温热水、工农业烘干，把高温热泵应用于印刷烘干，成为热泵技术跨界应用的典型案例。
在家用领域，冷气热水器、美国Rainsoft净水器、新风空气净化器在业界独领风骚；同时，开创了从制造直接到消费者、在互联网上卖家用热泵、净水、空气净化等设备的线上线下一体化的O2O商业模式。
在海外市场，芬尼是泳池恒温专用热泵全球***的制造商和中国***的出口商之一。
芬尼科技近年来获得200多项国家发明和实用新型专利并在产品中得到广泛应用，产生了巨大的经济和社会效益。
公司独创“裂变式创业”模式，用人民币投票选举创业带头人，成立新的事业部和创业公司，也由此开启了传统制造业转型互联网的先河。迄今为止，已经“裂变”出8个事业部和公司，该模式被中欧国际工商学院和湖畔大学列为组织创新案例。凭借“裂变式创业”等众多创新实践，公司被国内外权威机构评为“中国创新公司50强”、“中国***企业雇主10强”。创始人宗毅位列美国知名媒体《快公司》“全球商业最具创意人物TOP100”。
芬尼科技一直倡导并践行节能环保理念。2014年5月，创始人宗毅发起“打通电动汽车南北充电之路”大型公益活动，改变了中国电动汽车充电桩建设发展模式；随后成立的“互联网大篷车”公益组织以布道传统企业转型互联网为己任，影响了大批传统企业对互联网的深层认识；与西班牙人拉斐尔联合发起“80天纯电动汽车环球之旅”，进一步推广“为子孙留下更多的蓝天白云”的节能环保理念。
2015年，芬尼南沙工业园和芬尼创意园全面竣工并投入使用。秉承“做永远年轻的企业，给子孙留下更多的蓝天白云”的愿景，坚持“创新、分享、极致、年轻”的价值观，肩负“让创业更容易、让生活更节能”的使命感，芬尼人将扬帆远航，逆势腾飞。

芬尼期待与更多有志于投身环保事业的人一起，致力于人居环境的改善、创造新能源领域的美好明天。

加入芬尼，为您提供：
●职业发展：多通道职业发展，稳定完善的职涯规划；
●培 训：集团成立了“芬尼学院”，配有高质量、专业培训；
●个人价值：月度、年度杰出员工评选；
●福 利待遇：
1、专项奖励：提供优厚工资待遇，绩效奖励，以及其他项目奖励（如：杰出员工表彰、项目奖，员工梦想计划汽车奖励、开发奖，专项奖）；
2、持股计划：提供骨干员工持股计划（目前公司已有一部分员工，成为持股人），让员工分享企业成果。
3、企业裂变式发展：集团成立十二年，裂变出11个子公司，内部培养了大批总经理及高管；
4、各项创业大赛：别人玩娱乐，我们玩创业，毕业两年也能做总经理，普通员工也能成高管；
5、生活福利：园区有食堂，为全员提供工作餐；管理人员、职员提供住宿；亲子幼儿园；
6、爱心基金：公司内部设立爱心基金，帮助有困难的员工；
7、其他福利：六险一金、完善的休假制度、旅游、各种文体比赛、团建活动、聚餐、年度免费体检、 节目福利（春节、中秋节、妇女节）、话费报销（根据员工级别）、全勤奖、团队年轻、工作氛围好。