广州招聘

职位描述：

1、建立企业客户服务系统，制定客户关系管理标准化流程，提升会员服务核心竞争力；

2、制定年度会员计划，包括会员数量开发及会员服务营销方案的落地等；

3、严格按制度执行会员系统，管理会员积分计划；

4、統筹和管理会员数据，监控和维护制度的实施，深度分析及挖掘会员系统，并根据分析给予公司市场战略的调整建议；

5、和会员/客户建立良好的关系，提升服务水准，并高效、灵活地完成会员的销售任务；

6、对客户评价进行整理及分析，出具相应分析报告及案；

7、配合其他部门策划的市场活动，催化会员活跃度，提升会员销售额占比，促进老顾客光顾，提高用户的忠诚度；

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上客户关系管理工作经验；

2、有CRM全年企业化方案的制作与实施经验优先；

3、具有一定的数据敏感度，有很强的项目统筹、把控能力；

4、对会员服务、网络营销、CRM有浓厚兴趣；

5、具备统计分析能力，沟通协调能力，执行力高，学习能力强；

6、具有良好的服务意识、沟通意识。

友和集团，优秀的企业生活综合服务商，致力于为在华的企业提供居住、出？、饮？、旅？等综合性生活服务。创立于 1999 年，二十年来，在“服务创造价值；共享创业丰盛；奔跑永不止步”的文化指引下，始终坚持“完美的个性化服务”，为无数世界五百强企业提供了包括居住、出行、饮食、旅行等等一系列生活服务，赢得了？泛的市场赞誉。
目前公司主要包括“安住生活”、“友和公寓”、“安住公寓”以及“WowWay 公寓”四大业务模块，以“安住生活”综合服务平台为核？，整合了国际公寓、？年公寓、酒店、交通、餐饮、商业等各种生活及工作资源，为企业客户提供全方位的生活综合服务。