广州招聘

 职位描述：

      1. 负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

      2.推动实施客户 服务规范、流程和制度，执行促销，方案，提升客户重复购买率；

      3.完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

      4.制定客服培训计划并 组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

      5.参与 公司各网店平台客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；

      6.协 助团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接。

职位要求：

      1. 诚信正直、有.上进心，抗压能力和执行力强；

      2.天 猫淘宝或京东店1年以上，上客服管理经验;熟悉平台规则及操作流程；

      3.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识及营销意识，精通各种网络销售技巧；

      4.良好的客户服务意识，良好的团队合作意识有效管理团队完成公司制定的销售目标；

      5.良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。

广州富纳服装有限公司是法国梦特娇内衣及袜品的中国总经销，作为法国梦特娇远东公司在中国指定的独家生产及经营梦特娇内衣、袜品的企业。公司自2002年成立至今，已在全国近三十个省市发展了省级经销商，销售网点目前已达700多家，并正在不断的发展中。目前，公司已形成完善的组织机构，拥有大量专业人才，并建立了系统的企业文化。富纳公司欢迎各有志之士的加入，让我们一同携手共创美好未来！