广州招聘

岗位职责

1. 开业指导，店铺营业规范和指导工作；

2. 熟悉公司理念和产品，了解客户动态和需求做好客户服务工作, 提升客户续约率和重复购买率，提升公司效益；

3 承接、解答客户问题，对客户反馈问题能独立分析、转派并落实跟进相关部门处理客户投诉，做好闭环回访工作，遇到问题时能及时反馈；

4. 从客户回访和投诉难点和重点中做好数据分析工作，每周反馈给上级，更好地服务客户；

5.产品仪器维修、破损调换的跟进处理工作；

6 完成上级下达的任务；

任职要求：

1、优秀的客户服务意识，亲和力强，有耐心；

2、有团队协作精神，能承受极大的工作压力和独立完成工作的能力。

3、精通顾客应答、投诉处理技巧/了解客服服务流程和工作标准,使用过金蝶软件者优先。

4、2年以上客户服务工作经验 ，母婴行业工作经验优先。

5、对加盟行业、母婴行业的营销有深刻的了解优先考虑。

6、具有良好的服务意识，工作认真负责，有母婴客服和带领团队工作经验者优先。

7、公司提供纵向和横向发展平台。

       鲸鱼堡智能水育连锁机构隶属于广州鲸鱼堡教育科技有限公司，鲸鱼堡教育科技是一家集技术研发，生产，培训，销售为一体的现代母婴企业。公司目前主要从事系统技术的研发应用，婴幼儿游泳保健，婴幼儿水育早教，母婴系列产品销售，儿童护理教学与培训等项目。旗下的鲸鱼堡智能水域连锁机构经过几年的发展，现已成为全国儿童水育知名品牌。
       鲸鱼堡教育科技汇聚多方智慧力量，倾力打造的高标准，高品质的智能水育游泳馆。多年来鲸鱼堡教育科技用心孕育鲸鱼堡智能水育，引进英国EYFS早教体系，吸收欧美MEPA体智能拓展方案及培训技术，结合国际儿科协会，妇幼医院，儿童医院等相关医疗婴幼儿护理与健康的权威报告，并聘请国际一流水平婴幼儿护理师，中国婴幼儿游泳协会专业从业人员，潜心研发一整套“智能水育早教体系教程”及“室内恒温婴幼儿游泳护理与保健护理教程“并合作开发了整套婴幼儿智能水育管理应用软件系统。
       鲸鱼堡智能水育连锁机构采用品牌直营和品牌加盟两种经营模式，多种级别规模店面，是适合灵活投资加盟连锁的母婴项目。经过多年的市场耕耘，截止到目前鲸鱼堡智能水域连锁机构店面已超过370家，服务人群达到130多万。鲸鱼堡品牌连锁机构下设品牌市场部、品牌运营中心，售后服务中心，人力资源与行政中心、账务部、仓储物流中心、项目开发部、信息技术中心，鲸鱼堡学堂等等部门，鲸鱼堡智能水育连锁机构始终以市场为导向，一直秉承科学育儿，寓教于乐，水育育智，将服务做到极致，让所有的家长都不辜负孩子的起跑线，让所有的宝宝都能快乐、健康成长，赢在人生的起点！
                                                                                        鲸鱼堡，为爱而生！