广州招聘

岗位职责：

1、制定客服相关制度、流程、规范，并监督、检查实施情况（售前售中售后）；

2、构建、更新呼叫中心系统平台，包含线上、线下、售前、售后等平台架构搭建；

3、提升客服的业务服务水平及能力，以达成客服最终服务品质为首要任务；

4、培训新进客服人员，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标；

5、制定客服员工培训计划，并实施具体培训工作，不断提高员工服务意识和专业化水平；

6、处理及解决客户投诉及复杂的客户咨询；

7、制定电话及网络平台的工作流程及规范服务话术；

8、制定和完善客服服务的质量监控体系和员工考核体系；

任职要求：

1、较强文字处理能力、综合分析能力、数据整理能力、沟通协调能力，具有团队合作精神；

2、具有良好的服务意识和工作热情，良好的语言表达能力，善于沟通，普通话、粤语标准流利 ；

3、能协助进行岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训；

4、有保险及相关行业经验者优先，需要有三到五年的行业客服或核保理赔经验。

 

【福利待遇】

1、公司提供富有行业竞争力的薪资体系，丰厚的薪资和各类奖金、补贴，年终双薪；  

2、齐全的五险一金缴纳制度；

3、五天工作制，双休，依法享受国家各种法定节假日；

4、硬件优势：海珠区中心地铁周边、交通便利生活便捷、全新开放式办公环境。

【联系方式】

1、 公司地址：广州市海珠区新港东路万胜广场C塔18楼（地铁：万胜围A出口）

2、 线路指引：

（1）地铁站：8号线/4号线 万胜围 站A出口

（2）公交站：琶洲村（137路 229路 262路 564路 762路 旅游公交3线 旅游观光1线 高峰快线77路 夜100路 夜66路）

【温馨提示】

 如果您对以上信息仍有疑问，欢迎您在工作日上午9:30-12:00，下午13:30-18:00拨打电话咨询。

 联系电话：020-89281085。

  

 

　　盛世创富保险经纪有限公司（以下简称“盛世创富”）成立于2009年03月，总部位于广州南沙，是经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性、综合性保险经纪机构，注册资本金5000万元。
　　保险经纪服务涵盖意外保险、健康保险、人寿保险、年金保险、财产保险、责任保险、信用保险等保险领域。
　　盛世创富集结了从业超过10年的资深保险精英，包括北美精算师、专业理赔师和客服团队，具备产品定制专业、理赔流程便捷、售后响应及时的优势；企业坐拥一批互联网产品和技术专家，深度应用大数据等前沿技术，改造传统保险价值链。
　　盛世创富还联动了教育医疗界的专家人才，特邀南方保险研究院和各大医院的专家教授，为消费者提供更准确的保险方案和科学的决策支持，力争成为消费者最信赖的顾问团队。
　　盛世创富执工匠精神，研保险精粹，只为打造新型互联网保险经纪公司。
　　
企业理念：科技，让保险更透明！
企业使命：给您最合适的保险
企业核心价值观：信任、分享 、勤奋 、共赢