广州招聘

现场管理客服岗位说明

1.每天对责任区域进行巡查，发现问题及时报服务中心前台登记并协调相关责任部门跟进处理，做好记录及持续跟进处理情况。

2.每天查看服务中心前台受理记录，跟进责任区域内是否有上一天跟进事项或次日重点工作（避免出现遗漏跟进事项）。

3.责任区域公共维修与业户报修的跟进、协调和回访，以及责任区域内业户提出的求助、问询、投诉、质疑、业户邻里纠纷、业户违章处理等物业管理事务的处理。

4.跟进责任区域内单元的交收铺、入驻、迁离手续办理工作。

5.跟进责任区域内业户室内二次装修手续办理、日常装修监管以及完工验收工作。

6.每半年进行一次对本区域内的业户走访工作，填写《走/回访记录表》，主动了解业户的服务需求及对大厦管理服务方面的意见及建议，并对业户提出的意见及建议进行整改、跟进和回访。

7.负责责任区域内业户信息的及时收集、更新及分流处理，完善业户档案。

8.负责责任区域物业服务信息的发布管理，具体包括大堂及楼层公告栏（水牌）的日常管理（如公告的张贴、过期公告的回收等）。

9.跟进责任区域内业户的各项物业服务费用的催收工作。

11.遇到突发事件,及时赶到现场处理并联系相关责任部门,设法减少影响及损失,事后填写事件报告并跟进善后处理工作。

12.监督清洁、绿化、四害消杀公司的工作落实及效果评估的监管工作。

岗位要求：

1.女：155cm以上 男：170cm以上

2.具有1年与岗位相关工作经验，持物业管理师证书优先

3.中专及以上学历，行政管理类，酒店管理及物业管理专业优先考虑。

圣地集团旗下物业公司
项目毗邻地铁3号线京溪南方医院地铁站，广州大道北的20万平米的繁华都市商圈

圣地大厦与圣地广场为核心形成的商圈，广州城市北拓的典范，也是广州新一代市民工作、休闲、购物、娱乐的优选地段。

打造多个主题性休闲场所，集总部办公、大型购物中心、休闲娱乐广场、时尚风情街、精英公寓为一体的生活式商圈

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