广州招聘

岗位职责：

1、负责部门年度、月度和每周工作计划制定并组织实施；

2、负责组织落实部门班前班后会的召开并及时采取有效措施解决存在的问题；

3、负责组织做好大堂和前台的安全、秩序、环境、节能、用品管理等工作；

2、负责组织销售员做好宾客问询入住、行李寄存、退房结算等迎送接待工作；

3、负责组织销售员做好住客身份证件审查、身份信息上传公安部系统等工作；

4、负责组织销售员做好前台预订、电话预订、网络预订等客房（含会议室）预订工作；

5、负责组织销售员做好宾客的故障报修、清洁诉求受理和用（商）品送达、叫醒等服务工作；

6、负责组织销售员做好客房服务介绍、优惠宣传、散客推销等前台销售工作；

7、负责做好分店周边市场营销推广、商户拜访签约等区域销售工作；

8、负责做好销售价格调研、优惠活动方案编报等营销策划工作；

9、负责组织销售员做好应收账款、迟付账的核对、催收和结算工作；

10、负责做好电话或现场投诉处理、网络差评监控报告与协助处理等工作；

11、负责做好分店周边配套服务、交通出行等信息收集并为住客提供服务指引；

12、负责组织销售员做好宾客失物保管、认领、处置等工作；

13、负责做好部门员工技能培训、仪容仪表、业务开展、业绩考核等日常工作；

14、负责做好分店客用商品的申购、保管、销售和盘点等工作；

15、负责做好分店发票领取、保管、开具（必要时邮寄）等工作；

16、负责按照公司要求做好客房营业日报表填报、销售信息统计分析等工作；

17、负责做好会议室的会议服务协助工作；

18、其它交办工作。

二、任职资格

1、 高中、中专及以上学历，具备酒店管理、商务礼仪、市场营销等专业知识。

2、1年及以上酒店前台或销售管理岗位经历，或3年以上酒店前台工作经验且具有较强组织管理与工作协调能力，熟悉酒店前台工作流程和管理要求。

3、普通话流利，语言表达清晰，形象气质好，性格开朗，待人热情，有亲和力，爱岗敬业，工作细致严谨，认真负责，有较强的协调沟通、计划组织、领导指挥能力，具备良好的团队合作精神。年龄20-35岁，身高165cm（男）或155cm（女）以上。

百客蛮好连锁酒店（BACK MYHOME HOTEL CHAIN），创建于2006年6月。百客蛮好连锁酒店始终秉承“为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会创造财富”的公司使命，以“力求精细，造就品质；励志创新，成就卓越”为宗旨，坚持“连锁经营，专业管理，专注品质，传播品牌”的经营理念和“百客之家，感觉蛮好”的服务理念，全力为宾客提供“安全、卫生、舒适、经济”的商务酒店产品。