广州招聘

岗位职责：

1、高中以上学历；

2、相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；

3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；

4、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；

5、熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在60字/分钟以上，正确率在95%以上

6、上海人优先考虑

工作内容:

1、 通过400热线电话/邮件处理用户的咨询/投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；

2、跟踪、处理客户反馈信息，维护顾客关系，提升顾客满意度。

3、 根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉，并准确记入顾客信息业务平台；

4、对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理并按照流程提交

5、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

工作时间：

工作地点：上海闸北区

    2011年，布歌东京在上海八万人体育馆世纪联华超市开设一号店。如今我们在全国已拥有了相当数量的零售门店及精品店。除了代表作品的布丁外，我们的甜点师也依照顾客的喜好而设计出越来越多精致美味的各类甜品。
    
无论何时，始于制作***份布丁的热忱和执着不会改变，我们坚持手工制作，对原材料精挑细选，使每一款甜点都具有独特而令人陶醉的口感。客人满足的笑容是对我们的褒奖。

    公司提供系统化的员工培训以及充分的发展空间。真诚地期待年轻，充满朝气的您加入我们这个充满活力的团队。

详情请参照我们的官网：****************************