广州招聘

1、根据话务预测数据，合理安排班次时间、各时段人力；

2、实时灵活调配人力，确保现场工作量处于相对饱和状态，避免出现大量人力富余 3、及时处理各项现场突发事件（包括但不仅限于业务系统、现场生产环境等突发事件），确保现场接通服务水平及员工安全；

4、整理突发事件经过，撰写突发事件处理报告并上报。

5、每月话务量、所需人力预测；

6、现场接通服务水平波动情况分析；

7、各项日报、月报制作。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，能够熟练运用各项办公软件；

2、具备超强的抗压能力、良好沟通能力、跨部门协调处理能力；

3、具备良好数据分析及文字书面表达能力；

4、思维敏捷、洞察力强，能够迅速处理各类型突发事件。

5、三年或以上大型呼叫中心现场管理经验。

一、关于我们

公司介绍：
乐摇摇信息科技有限公司，是一个互联网线下流量入口级平台，自助类智能设备化服务商。
乐摇摇提供硬件+SaaS系统一体化解决方案，为游艺设备及自助设备实现“+物联网和+互联网”，帮助运营商提升经营效益和管理效率。

融资情况：
乐摇摇自成立以来，先后获得蜜芽、广发信德、德同资本、前海梧桐等知名机构投资，公司已于2018年4月完成亿级B+轮融资,估值10个亿，计划未来2-3年内IPO.

市场份额：
公司通过娃娃机等娱乐设备为载体，精准获取18- 35岁的年轻消费者用户。
乐摇摇已累计接入40万台线下娃娃机设备，遍布全国600个城市，市场份额超70%，单日支付笔数峰值破200万笔，单月支付流水破3亿。

未来计划：
未来，乐摇摇还将计划加入全品类线下自助设备，目前已接入更多品类的设备，包括儿童类设备（摇摇车、弹珠机、扭蛋机等）、游艺厅等；
目前已拓展了多种生活类设备和新零售设备，例如：按摩椅、洗衣机、充电桩、无人售货机 等.....


互利共赢：
乐摇摇从始至终秉持一个坚定的信念，那就是要为行业赋能，不赚运营商和工厂端的钱，反而要让运营商多赚钱，少花钱，从而构建一个互利共赢的生态环境。

商家赋能：
乐摇摇在用户运营，广告变现，IP供应链，线上抓娃娃上探索出了一条和商家互利共赢的业务模式，不仅降低商家运营成本，反而还为其增加收入。

科技创新：
乐摇摇定义为一家科技创新型公司，科技创新就是乐摇摇的未来，科技创新可以更好地完成乐摇摇的使命和愿景，科技创新可以构建乐摇摇核心的竞争力。

文化价值观：
行业共赢（客户第一，互利共赢）
创业心态（拥抱变化，勇于创新）
纯粹（品德好，正能量）
专业（极致执行，高瞻远瞩）