客服经理年薪10万起
深圳乐摇摇信息科技有限公司广州分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-01-29
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
1.根据公司业务方向的和进展,全面负责客服部门的设计和调整工作,统筹部门工作分配,拓展服务项目.
2.制定及调整客服中心绩效考核方案,规章制度,质量规范等,推动客服各项流程和优化.
3.保证客服的服务品质,优化团队的工作效率,优化客服部工作流程,快捷,专业的解决客户的一切问题.
4.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作服务质量评估,建立质量评估体系.
5.以客户满意度为目标,协助公司其他部门发现问题,优化业务流程设置,提升客户整体服务体验.
6.负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训.
7.及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务.
岗位要求:
1、大专以上学历,能够熟练运用各项办公软件;
2、具备超强的抗压能力、良好沟通能力、跨部门协调处理能力;
3、具备良好数据分析及文字书面表达能力;
4、思维敏捷、洞察力强,能够迅速处理各类型突发事件。
5、三年以上大型呼叫中心客服管理经验。
福利待遇
1.无可挑剔的福利制度(入职即购买五险一金+年终奖金+带薪年休假);
2.人性化考勤制度,以结果为导向,上下班不打卡;
3.团建聚餐+生日礼物+周边游+国内外旅游;
4.吃不完的零食、咖啡、水果、牛奶、生日蛋糕;
5.简单的人际关系,十分nice的领导和同事,愉快的工作氛围
公司介绍
一、关于我们
公司介绍:
乐摇摇信息科技有限公司,是一个互联网线下流量入口级平台,自助类智能设备化服务商。
乐摇摇提供硬件+SaaS系统一体化解决方案,为游艺设备及自助设备实现“+物联网和+互联网”,帮助运营商提升经营效益和管理效率。
融资情况:
乐摇摇自成立以来,先后获得蜜芽、广发信德、德同资本、前海梧桐等知名机构投资,公司已于2018年4月完成亿级B+轮融资,估值10个亿,计划未来2-3年内IPO.
市场份额:
公司通过娃娃机等娱乐设备为载体,精准获取18- 35岁的年轻消费者用户。
乐摇摇已累计接入40万台线下娃娃机设备,遍布全国600个城市,市场份额超70%,单日支付笔数峰值破200万笔,单月支付流水破3亿。
未来计划:
未来,乐摇摇还将计划加入全品类线下自助设备,目前已接入更多品类的设备,包括儿童类设备(摇摇车、弹珠机、扭蛋机等)、游艺厅等;
目前已拓展了多种生活类设备和新零售设备,例如:按摩椅、洗衣机、充电桩、无人售货机 等.....
互利共赢:
乐摇摇从始至终秉持一个坚定的信念,那就是要为行业赋能,不赚运营商和工厂端的钱,反而要让运营商多赚钱,少花钱,从而构建一个互利共赢的生态环境。
商家赋能:
乐摇摇在用户运营,广告变现,IP供应链,线上抓娃娃上探索出了一条和商家互利共赢的业务模式,不仅降低商家运营成本,反而还为其增加收入。
科技创新:
乐摇摇定义为一家科技创新型公司,科技创新就是乐摇摇的未来,科技创新可以更好地完成乐摇摇的使命和愿景,科技创新可以构建乐摇摇核心的竞争力。
文化价值观:
行业共赢(客户第一,互利共赢)
创业心态(拥抱变化,勇于创新)
纯粹(品德好,正能量)
专业(极致执行,高瞻远瞩)
公司介绍:
乐摇摇信息科技有限公司,是一个互联网线下流量入口级平台,自助类智能设备化服务商。
乐摇摇提供硬件+SaaS系统一体化解决方案,为游艺设备及自助设备实现“+物联网和+互联网”,帮助运营商提升经营效益和管理效率。
融资情况:
乐摇摇自成立以来,先后获得蜜芽、广发信德、德同资本、前海梧桐等知名机构投资,公司已于2018年4月完成亿级B+轮融资,估值10个亿,计划未来2-3年内IPO.
市场份额:
公司通过娃娃机等娱乐设备为载体,精准获取18- 35岁的年轻消费者用户。
乐摇摇已累计接入40万台线下娃娃机设备,遍布全国600个城市,市场份额超70%,单日支付笔数峰值破200万笔,单月支付流水破3亿。
未来计划:
未来,乐摇摇还将计划加入全品类线下自助设备,目前已接入更多品类的设备,包括儿童类设备(摇摇车、弹珠机、扭蛋机等)、游艺厅等;
目前已拓展了多种生活类设备和新零售设备,例如:按摩椅、洗衣机、充电桩、无人售货机 等.....
互利共赢:
乐摇摇从始至终秉持一个坚定的信念,那就是要为行业赋能,不赚运营商和工厂端的钱,反而要让运营商多赚钱,少花钱,从而构建一个互利共赢的生态环境。
商家赋能:
乐摇摇在用户运营,广告变现,IP供应链,线上抓娃娃上探索出了一条和商家互利共赢的业务模式,不仅降低商家运营成本,反而还为其增加收入。
科技创新:
乐摇摇定义为一家科技创新型公司,科技创新就是乐摇摇的未来,科技创新可以更好地完成乐摇摇的使命和愿景,科技创新可以构建乐摇摇核心的竞争力。
文化价值观:
行业共赢(客户第一,互利共赢)
创业心态(拥抱变化,勇于创新)
纯粹(品德好,正能量)
专业(极致执行,高瞻远瞩)
联系方式
- Email:xiaozhiyun@leyaoyao.com
- 公司地址:地址:span广州市番禺区大学城北地铁站D出口智慧之城E栋3楼