广州招聘

与相关人员确立规范的服务品质质量标准，监控服务过程，及时发现并纠正偏离，对相关人员进行培训和辅导，确保品质目标的达成。

主要职责：

1.从监听或抽查的咨询电话中分析、概括、总结问题，并对客服代表的表现进行客观的评估和反馈。

2.处理销售代表咨询中疑难问题。

3.根据销售代表所存在的问题，计划和安排辅导或培训，确保销售代表达到品质要求，从而确保项目的整体服务质量、有效的现场监控和绩效评估。

职位要求

1.国语或者粤语流利；

2.具有3年或以上相关客户服务中心质检经验或培训经验；

3.具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，并具有良好的贯彻执行评估系统的能力；

4.处事细心，执行能力及组织能力强，能独立完成工作及承受一定的工作压力；

5.熟练掌握Microsoft Office软件操作。

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
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