广州招聘

1、负责接听客户来电及微信在线咨询，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询订单等客户服务工作；

2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；

3、基于客服中心提供的客户信息，通过微信/电话联系客户，进行客户关怀回访工作。

4、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给营销经理。

任职要求：

1、有客服经验，有化妆品护肤品类目经验优先，优秀应届生亦可；

2、认同客户，有责任心，有良好的服务意识及团队协作精神;

3、熟练使用Office办公软件，熟悉互联网使用；

4、普通话标准，口齿清楚，有良好电话沟通技巧；

5、有良好语言表达能力和与商务谈判能力及销售意识；

6、乐观开朗，抗压力强，良好的应急问题的处理能力。

    索芙特智慧个人护理有限公司，是索芙特集团下属的全资子公司。索芙特集团是大型产业化集团，下辖日化、地产、城市智慧、证券、旅游文化等多个板块，集团员工超过5000人，以让“一切传统产业智慧化”为企业使命，为“健康中国”、“美丽中国”践行企业公民责任。

    索芙特智慧个人护理有限公司以ISOFTTO为品牌形象输出，ISOFTTO定位为“智慧美妆、精准护肤”是领先中国美妆产业十年的超级IP，打造互联网+及新零售体系下的中国民族美妆品牌新标杆，通过体验式互动营销、智慧化肌肤管理、用户思维的定制化个性化引领中国美妆体验新模式。
    索芙特品牌是中国功能民族日化的扛旗者，自从1988年创立以来，已风行中国日化界30年，于2002年在A股上市。索芙特累创中国日化奇迹，索芙特海藻减肥皂当年风行日本，创下12块减肥皂置换一台索尼彩电的销售奇迹，木瓜洗面奶橙遍中国大江南北，成为中国民族日化品牌与国际日化品牌市场竞争的一面旗帜，芙特品牌30年以来至少影响了超过10亿的中国用户；索芙特智慧个人护理有限公司ISOFTTO品牌推出，将传承索芙特品牌30年来的品牌积淀与创新创造性能力，以匠心产品、匠心服务、匠心跟踪开创中国智慧肌肤管理新模式；ISOFTTO借接互联网技术在肌肤管理领域体验与升级，将肌肤管理个性化与定制化真实满足时尚爱美者需求，将中国美妆产业智慧化，打造时尚美妆新标杆；开创一个属于中国，走向世界的民族美妆品牌。