广州招聘

岗位职责

1、通过电话，对公司各类活动进行回访和通知并登记汇总。并将回访记录、客户相关信息等资料进行电脑存档，并归类，确保客户的信息资料不被泄露。

2、对新建客户进行电话确认，并告知服务热线号码及红马甲公司介绍。

3、每天接听服务热线，收集并登记客户反馈信息。

4、协助家政部安排客户家政服务的人员排班和时间，登记并反馈至家政部。

5、基于OA的客户信息，通过电话联系客户，进行活动推介和邀约，协助各部门的活动举办。

6、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

7、根据各部门的阶段性方案、活动，对客户进行信息发布和电话沟通。

8、配合其他部门做阶段性的客户满意度调查。

9、负责各类表格的整理、管理、汇总和存档。

 

任职要求

1、口头表达能力，要掌握口头表达的流畅性，具备说服力、亲和力和感染力。 粤语、普通话听说流畅。

2、熟悉、掌握word、EXC等各类办公软件。

    广州红马甲控股有限公司是一家集养老服务上下游产业链的企业，旗下全资子公司有：广州红马甲养老服务有限公司、广州市红马甲家政服务有限责任公司、广州红马甲旅游咨询有限公司、广州红马甲健康管理服务有限责任公司。
    公司以“诚信、感恩、胸怀”为宗旨，通过为长者提供居家养老、旅居养老、机构养老等专业、多元的个性化服务，建设符合目前国内“9064”养老结构要求的全方位、多维度的养老网络。
    在日趋老龄化的中国，我们期望通过自己的不断努力，构建并完善高品质的养老架构，为长者提供美好生活，为社会创造相关价值。