广州招聘

岗位职责

1.掌握当日客情及活动。

2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。

3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。

4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。

5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。

7.协助大堂行李员为客人提供服务。

8.处理大堂发生的所有事宜。

岗位要求

1.中专以上学历，男：1.73以上，女：1.63以上，形象气质好，有良好英文沟通能力。

2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

天一酒店是广州市总工会下属一家酒店，地处江南大道繁华的商业中心、地铁二号线市二宫站上盖，往琶洲会展中心、火车站、火车东站、火车南站、白云国际机场等地方便快捷，交通便利。
酒店主楼27层，占地面积约1900平方米，集住宿、会议、餐饮、娱乐和商务服务于一体。拥有客房152间，半数以上是江景房；多功能会议中心8间，可容纳500多人，是举办各类大小型会议、讲座、时装表演或订货会的理想场所。配套设施齐全，包括各具特色的中、西餐厅、宴会厅、7-Eleven便利店以及文体、娱乐设施等。服务多样化，设有金钥匙、礼宾车、洗衣、保险箱、睡眠枕，免费无线上网等，让您感受到家一般的便捷与温馨。
酒店装饰，精致高雅、宽敞舒适，既蕴含着浓郁的远古神农文化气息，又充分展现了现代酒店的豪华与别致，让您充分领略和感受到双重的酒店文化氛围，是您旅游休闲、洽谈商务、尊贵宴请的不二之选。
酒店一贯秉承“满足客户需求，超越客户期待”的理念，为您提供优质的服务。