W2 行政班朝九晚六客服培训师 月均6-8K
诚伯信息有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-02-23
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：培训讲师 培训专员/助理/培训师
职位描述
福利待遇：
1、基本工资+绩效工资（100%）+补贴，月均6-8K；
2、享受司龄补贴（3-5年1000元、5年以上1300元）、员工机票报销福利2000元/年、出境自驾游报销2500元/年、月度团建经费、租车优惠券等等福利。
工作职责：
1、客服培训体系搭建，并随业务发展变化进行优化及调整；
2、结合新业务上线、新活动上线制定培训计划并实施；
3、负责开发及制作业务技能和通用技能提升相关课程，同时可以现场讲授；
4、负责客户服务人员培训、认证及能力模型搭建；
5、结合质检结果，定期制定回炉培训计划，跟进培训实施和考核，跟踪培训效果；
6、根据业务需求，进行培训项目调研、设计、运作及评估改进。
任职要求：
1、30岁以下，2年以上英文客服工作经验，最好有培训经验，大专及以上学历，有培训、服务管理经验优先；
2、熟悉互联网企业培训流程及运作模式，具有独立策划培训项目能力，能够设计、引进、开发、实施和评估培训课程；
3、熟悉培训需求分析、计划制定与实施、保障培训效果落地，学习能力强，能够主动了解业务内容，结合业务状况制定相关培训规划；
5、具有较强的组织、管理、协调能力，以及良好的文字及语言表达能力。
6、精通MS Office工具，具有一定的数据处理及分析能力
7、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识，沟通表达能力、随机应变能力及承压能力。
8、英语听说能力优秀。
上班时间：行政班9：30-18：30
公司介绍
诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。
联系方式
- Email：wangl@channelbeyond.com
- 公司地址：黄埔大道西126号云来斯堡15-16层