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高级CRM运营专员

广州足力健电子商务有限责任公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-04
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:VIP专员

职位描述

岗位职责

1、 对店铺整体运营指标完成和营销活动策划,执行效果,进度开展负责;

2、利用系统工具完成会员用户标签提取和运营数据分析,汇总,形成完整用户画像;

3、对主流电商平台,天猫旗舰店,C店,京东商城,企业独立商城,拼多多,苏宁易购,贝贝网,云集等平台所有会员营销轨迹进行数据分析,并对其跟踪,开展针对性的营销互动;

4、对接线上运营部门对店铺所开展的各类活动进行跟踪,开展协助服务,并分析新老客户营销数据;

5、根据会员的消费行为与习惯制订营销计划,负责会员活动的策划与执行。并对每次活动结束后进行数据整理、分析、总结及反馈;

6、非活动期间通过各种手段对客户进行主动营销激励客户再次复购,促进潜客的购买、新客的二次转化,流失客户的挽回;完成对不同等级客户关系维护,增强黏性和复购率;

7、会员日主题活动,积分兑换主题活动执行,效果跟踪并分析用户数据,开展精准营销;

8、负责客户运营平台会员的管理和营销计划对会员数据做深层次挖掘,从数据上分析客户的共性或专属数据,为运营日常做服务和营销提供数据依据

任职要求:

1、一年或以上会员营销,CRM运营电商运营工作经验;

2、对会员营销的会员等级,权益,积分兑换,活动策划与营销有实操工作经验;

3、熟悉主流电商平台(淘宝旗舰店,C店,京东)等主流电商平台的运营规则;

4、对淘宝的生意参谋,数据银行,商智(京东),CRM系统运营工具有一定了解并实际操作过一项或多项工具;

5、大专或本科以上学历,市场营销、电子商务,广告策划管理等相关专业;

6、具备一定的数据洞察,分析能力,熟练使用excel软件(函数、数据透视表等);

7、 思维活跃,沟通能力好,心态良好,工作认真,积极,有责任感,具有团队协同能力。

职能类别: VIP专员

关键字: crm 老客户 数据分析

公司介绍

【关于我们】
广州足力健电子商务有限责任公司(简称:足力健电商)成立于2014年,主营产品为公司自主研发上线的足疗机和老年人运动服装,以及中国老人鞋品类开创者“足力健老人鞋”品牌旗下冰爽系列、羊毛系列、轻旅系列、健步系列、妈妈鞋系列、安全拖系列、健康鞋系列等七大系列产品,并于各大线上平台全渠道销售。
足力健电商作为中国专业老人鞋品牌“足力健老人鞋”的电商运营控股公司,是一家集全网运营、线上客服、视觉设计、物流仓储、市场调研为一体的跨区域、网络化、信息化的电子商务公司。
足力健电商总部位于美丽的羊城广州花都区,现有员工350余人,办公面积达3000平米,仓储面积2万平米。并投资60亿在睢县打造了3000亩国际化产业园,拥有120条生产线,13个全配套工厂,解决了1.5万人的就业问题,综合实力雄厚,在同类型公司中处遥遥领先地位。

【发展历程】
2014年创立“足力健老人鞋”,成为中国老人鞋品类的开创者;
2017年实现营收30亿元,在全国拥有4000余家线下门店;
2017年电商中心营收突破5亿元;
2018年我司在绿地空港国际中心购置2栋高端的写字楼,将打造舒适人性化的办公环境;
2018-2019年业绩骄人,电商中心在天猫、京东、官网、等全渠道线上平台的强势带动下,全年营收近10亿;
2020年在大环境恶劣的情况下,公司业绩仍然呈稳步上升的趋势;
2020年拓展了老人服饰及3C类目,已于同年上线销售;
“足力健老人鞋”现已位居各大电商平台类目top前列,未来会布局整个老人生态圈的产品,打造老人生态产业链;
未来可期,我们期待你的加入。

【企业荣誉】
2018年11月足力健旗舰店荣获赤兔名品服饰鞋包类目“星客服奖”;
2018年足力健旗舰店荣获聚客通“2017年度电商社群营销优秀企业奖”;
2018年足力健旗舰店荣获淘宝直播“双促优秀商家奖”;
2018年足力健旗舰店荣获天猫服饰时尚鞋靴行业“极致单品奖”;
2018年双11天猫旗舰店单店业绩突破1亿,位列天猫流行男鞋类目热销店铺***名,并进入亿元俱乐部;
2018年足力健旗舰店荣获淘宝直播“年度成长力商家奖”;
2019年足力健旗舰店荣获阿里巴巴百万客服联盟学院&学习周活动“优秀运营奖”;
2019年荣获聚划算品牌战略与合作“新起点.聚黑马”;
2019年天猫服饰内容盛典荣获“直播小火箭”;

【关于晋升】
这里有一年两次的晋升机会:
客服类:实习客服—正式客服—客服组长—副主管—主管—副经理—经理—客服总监
运营及综合管理类:助理—专员—高级专员—副主管—主管—副经理—经理—总监
视觉设计类:助理—美工—高级美工—助理设计师—初级设计师—设计师—高级设计师—资深设计师—主设计师—首席设计师—设计总监

【关于福利】
1.这里有你期待的朝九晚六工作制,每天工作7小时,***轮休,心动吗?
2.入职购买五险一金,具有竞争力的薪酬,丰厚的年终奖金及绩效奖金,羡慕哦!
3.每年1-2次的晋升机会,让你的职场之路像开挂一样!每周不同的内训课任性安排,让你的工作能力Up!Up!Up!
4.有薪假期更是没得说,年假、婚假、产假、产检假、陪产假、病假、丧假等等等~
5.全勤奖200元,人性化的考勤制度,加班可以调休,任不任性!!?
6.享有午餐补贴,妈妈再也不用担心我饿肚子啦!
7.生日礼物、节日礼品、活动多多,让你暖暖过节~!
8.每年一次免费的体检,这么关心员工健康的公司,你见过吗?
9.每季度都有团建经费,旅游、聚餐、拓展你说了算,这些通通由公司埋单!
10.内购价购买公司产品,让爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都穿上专业的老人鞋,春天不怕累脚,夏天不怕闷脚,秋天不怕滑倒,冬天不怕冻脚,你值得拥有哦!!!
11.我们对待老员工更是关爱有加,在这里工作每满1年月薪增加100元,满2年增加200元/月,以此类推哦~
12.未完待续......更多的福利等你来完善哦,Come on baby~~

【我们的使命】
让每一位老人享受健康快乐的幸福生活

【我们的价值观】
诚信做人 诚实做事

【公司地址】
广州市花都区迎宾大道66号 正盛商务大厦六楼
地铁站:花都广场B出口,出站即达(就在地铁站上盖的甲级写字楼,你还在等什么呢?)

【简历投递】
HR邮箱:zulijian@jobapply.cn

联系方式

  • Email:zulijian@jobapply.cn
  • 公司地址:花东镇金港北三路6号广州富力国际空港综合物流园P1栋