广州招聘

【岗位职责】：

1.负责店铺后台的售后问题，进行有效跟踪，做好售后服务工作；

2.快递物流跟踪，线上售后问题接待处理，欠货缺货处理,退款换货处理；

3.处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满， 稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；

4.售后跟踪回访，维护店铺信誉；中差评评价修改；

5.妥善处理所有售后，在确保顾客100%满意的前提下尽量减少公司损失；

【任职要求】：

1.具有半年以上淘宝或天猫客服经验（有独立处理过售后，思维活跃，优先考虑）；

2.男女不限，能尽快融入集体氛围者优先考虑；短期勿投！

3.熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则；

4.敏锐的商业意识，条理清晰,较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.勤奋踏实，与人交流耐心细致，良好的服务意识与团队合作精神，有强烈的责任心，综合素质高；

7.淘宝日常客服专业术语测字速度不低于60/分。

工作时间：每周工作6天，上班时间:早班：9:00-18:00,晚班：15:00-24:00

地址：广州白云区永泰新村致和街22号炽昌物业第九工业园。（永泰地铁B2出口前面路口，右转下坡直行300米）

交通方式：

地铁：永泰站，永泰地铁B2出口前面路口，右转下坡直行300米；

公交：永泰路口站76，51，803，126，743，701，864，804，832，833，48，夜90，夜95，B18.

公交永泰新村站864，126，804，832，833，48，51，夜90，夜95

     广州叶氏华网络科技有限公司成立于2010年，公司位于广州市白云区永泰，办公面积1600平米以上，是国内领先的全渠道网络零售商！
     公司致力于女装、内衣的渠道开发及销售，公司目前主营的内衣品牌有：透色、慕米尚、芬格美，是天猫、淘宝、京东等平台成熟的运营商。
       叶氏华坚持“产品引领时尚，创新制造潮流”，我们拥有资深的行业背景与成熟的运营模式，多渠道布局为广大顾客提供更好的产品服务。
公司长期致力于人才战略的实施，尊重员工的想法、劳动成果、梦想，把与每一位员工的关系都当做合伙人来经营，给予员工充分的信任与被尊重感
      一家成功的企业和优秀的团队就像鱼与水的关系，两者不可或缺，公司将以人为本的理念贯彻落实到具体化，坚持以“人人是人才，赛马不相马”的准则给员工提供施展能力的平台--心有多大，舞台就有多大；
       与此同时，我公司将“忠于客户，信誉大于一切”的理念根植于心，并在多年来有着持续性的良好的发展。