广州招聘

互联网在线客服专员

一、岗位职责：

      负责服务网厅、手机营业厅、微信、QQ等服务渠道用户咨询的业务问题，并适当切入服务营销推广，处理解决用户日常投诉问题、及时收集用户常问的热点问题，确保客服代表所服务的每位客户都能够满意，提升在线客户服务口碑工作。

二、岗位要求：

1、大专或以上学历毕业生，年满18周岁或以上。

2、有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力，具有较强的团队合作精神，熟练操作基本的office办公软件；

3、打字速度快，能同时在线与多位客户交流；

4、具备敏锐的洞察力、快速反应能力和良好的服务意识，性格开朗活泼，有一定的抗压力。

三、工作时间：8：30-21：30（轮班工作制），每月轮休7-8天

四、薪酬福利：

1、培训待遇：完善的带薪岗前培训；

2、薪酬待遇：试用期保底2400元/月；转正后可高达6000元/月；

3、福利待遇：五险一金齐全、高温补贴（5月-10月）、过节费、各种奖励。

其他福利：
1、每年享有带薪假期5天；
2、法定节假日上班享受加班费待遇；
3、提供免费岗前培训及不同发展阶段的在职培训。

公司福利（部分）

1、 五险一金：为所有通过试用期考核的转正员工统一购买“养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金”。

2、 良好晋升机制：具备完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理岗或后勤支撑岗的晋升机会。

3、 专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。

4、 全面职业培训：免费岗位技能培训，助力员工职业发展。

5、 成长计划奖学金：鼓励可持续发展的员工在职攻读大专、本科学历，并给予奖学金，最高资助50％学费。

6、 完备的食宿安排：每个工作日均有伙食津贴；提供住宿（6-8人套间，专人管理，住宿费用200-300元/月）。

7、更多福利：年终激励奖金、开门利是、每年有机会享受调薪福利。

8、丰富多彩的团队活动：运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

9、职业发展双通道：

五、晋升途径:
1、工作转正之后，可获公司资助读大学；
2、可参加管理岗位、后台核心岗位的竞聘；
3、将有机会成为管理人员和后台核心业务人员。

六、工作地点：广州市萝岗区起云路附近，联通联络中心二号楼，一楼人事部。可乘车到“科学大道（风信路口）”
交通指引：
（1）乘坐B22公交车，由“五羊新城(总站) 开往广州科学城总站(长安村)”，在“神舟路中站”下车，往起云路步行约300米到达联络中心。
（2）乘坐325、391、573、581、高峰63，在“科学大道（风信路口）站”下车，往科学大道转起云路步行约600米到达联络中心。
（3）乘坐582公交车，由“海珠客运站(总站) 开往“起云路总站”，起云路步行约300米到达联络中心。                     

 

提醒：咨询尽量电话或加微信18011897316（手机同号）

公司于CRM联络中心运营超过4,500个标准化服务坐席，CRM服务以语音、互联网于CRM服务外包行业耕织十余载，获得了ISO9001、ISO27001、ISO14001、OHSAS18001、4PS国际认证及多项政府官方认定，是国家高新技术企业、商务部重点联系服务外包企业、中国服务外包100强企业、广东省技术先进型服务企业、广东省服务外包示范企业、广州服务外包十强。等多种解决方案而交付，通过向大型企业提供服务的同时，也为本公司确立了庞大的战略伙伴和客户群。