广州招聘

岗位职责：

1、负责客服中心各类相关数据的收集、整理、统计及分析；

2、负责相关业务数据拉取与整理，对多种数据源进行深度诊断性组合分析、挖掘、建模，出具数据报告，为客服中心整体运营提供数据支持；

3、负责绩效方案的制定及执行，发现绩效中的问题及时提出改善方案；

4、从客户体验角度分析客服中心服务过程和结果数据，推动流程改善；

5、各项宏观指标的分析，对整体客服中心的运营管理进行数据上的监控；

6、各类报表模板的制定和优化，撰写运营分析报告；

7、协助团队主管，经理推进各项改善，持续改进工作流程；

8、其他领导交办的工作。

岗位要求：

1、本科及以上学历，数学或统计学相关专业；

2、具备较强的数据分析及处理能力，熟练运用Excel；

3、熟练使用Datahoop,SAS,SPSS,Hadoop等一种或多种数据统计分析方法；

4、熟练掌握数据分析技术，数据分类、聚类、时间序列、回归等相关主流算法，至少对其中一种算法有深入理解；

5、对数据敏感、逻辑性强，分析问题客观有依据；

6、责任心强，抗压能力强，较强的沟通和团队协作能力；

7、较强的组织及实时管理能力；

8、较强的成本节约意识；

9、英文听说读写能力精通者优先考虑。

租租车是中国领先的出境自驾游平台，业务覆盖全球近200个国家与地区、6000多个城市、近20万家门店，为用户提供境外租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7x24小时全球中英文客服、保险等境外自驾游相关服务。
 
公司对接Hertz、Avis、Europcar等全球知名租车公司后台系统，为中国游客提供境外自驾游租车服务信息的深度探索。同时针对中国人的境外自驾游需求，推出全球首创的驾照国际翻译认证件、大数据行程规划、探途离线地图导航APP、闪租等创新产品与服务，帮助用户实现通过“一次搜索”即可获得完善境外自驾游服务的体验。

依托优秀的团队和专业的市场经验，自成立以来发展迅猛，巨大的投资潜力受到资本市场的广泛认可，分别于2011年、2014年、2016年及2018年，获得来自经纬中国天使轮、启明创投A轮、广发信德及创世伙伴CCV投资的B、B+轮以及启明创投的C轮融资。
 
租租车于2011年成立，总部位于中国广州，目前员工逾800人。为适应公司的业务发展战略，于2017年成立大连分公司，以客户服务与支持为主营业务，将作为租租车全球服务与支持的重要基地。
 
租租车团队核心成员来自阿里巴巴、腾讯、Uber、滴滴、Avis等知名企业，拥有丰富的互联网技术和运营经验，公司拥有良好的晋升及发展空间，自由宽松的工作氛围，零食饮料不限量供应，我们渴求优秀人才加盟，共同创造境外自驾游的未来，让每个人都能纯粹的享受旅行乐趣。

旅行，从未如此丰富
互联网的高效+旅行的情怀，
我们一起让出境自驾游简单再简单一点，
让旅行前所未有地丰富。
经历，永远比简历牛掰
我们经历的，是一场旅游行生活方式的变革；
你将经历的，是一次影响行业的专业革新；
留下的，不是几行简历，是实战历练。
成长，将超越你想象
我们为你规划职业生涯，你来选择你的发展方向；
内部竞聘，跨部门转岗，一年二次晋升和调薪机会。
接下来，有你想象不到的成长蜕变。

完善的福利制度，该有的我们都有。
1、满满福利：六险一金齐全，交通、通讯补贴，另有年度体检，婚育礼金，生日节庆贴心礼物等。
2、灵活休假：带薪年假、病假及法定节假日、五天八小时工作制。
3、精彩团建：部门活动基金、生日会、下午茶等high起来。
4、节日福利：圣诞舞会、中秋游园会、端午节礼物、女生节礼物、司庆、开门利是，让你过节更欢乐。
5、劳逸结合：健身房，各种运动俱乐部（篮球、羽毛球等），我们的青春，我们做主！
6、丰富生活：花式社团，趣味运动会，单身联谊，公益徒步，免费水果和下午茶，零食贩卖机。
7、大佬指路：定期专业培训，牛人分享会，专属的教练，打通任督二脉，让你永远不知道职场瓶颈是怎么一回事！

你还想要更多？等你和我们一起定制！