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纠纷处理专员

广州一分文化传媒有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-10-18
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

1、独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题,避免交易陷阱。

2、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;

3、监督店铺是否有违规产品,及时联系运营专员进行处理;

4、审核链接,处理消费者投诉;

5、协助部门经理处理其他事务。


任职资格:

1、大专以上学历;

2、强烈的责任感和高效的执行力,良好的抗压能力;

3、有一定的风险控制管理能力,服务意识强;

4、较好的谈判协商能力以及文字表达能力,注重团队协作。

职能类别:投诉专员

关键字:售后纠纷风险

公司介绍

    一分传媒,全称广州一分文化传媒有限公司,成立于2014年,是一家集新媒体内容(微信公众号、小说分销运营)和电商运营(国内电商、跨境电商、直播电商)为一体的中国互联网公司。总部位于广州,创始人吴万水,致力于新媒体行业的进步与发展,成为中国新媒体行业的标杆企业;做中国最具有影响力的电商公司。
    一分传媒经过多年的发展,从四人的创业团队发展到五百余人的业务多元化互联网企业。目前,拥有四家全资子公司和两家控股公司,分别涉及电商、微信公众号、直播带货、微信小说、游戏研发等业务。目前,公司拥有数千万微信粉丝和社群资源,包含搞笑、娱乐、母婴、教育、运动、汽车等。同时,公司电商业务发展迅速,目前在京东、亚马逊、天猫、拼多多等平台拥有200多家店铺,主要经营类目有服饰、母婴、玩具、运动户外等。
    OneFun Media秉承“以人为本”的企业理念,为奋斗者提供舞台;同时,努力为用户创造和提供更好更优质的服务。凭借公司独特的运营模式和不断创新发展等各项优势,赢得市场占有率并于近三年获得行业领先地位。

联系方式

  • 公司地址:地址:span天河区棠东智慧港企业孵化基地G栋202