广州招聘

岗位职责：

1.负责客服部门业务知识和专业技能培训；

2.负责客服部门新员工培训；

3.编写和审核部门的各项业务流程；

4.对接各个业务部门，定期对业务流程和产品信息进行更新和传达；

5.挖掘员工和部门需求，提炼业务内容，沉淀优秀案例，开发并设计培训方案，制作培训课件；

6.撰写课程评估报告，反馈和评估培训效果，不断改进培训计划；

7.定期组织部门业务考试；

8.建立和维护部门知识库、案例库和课程库；

9.建立员工培训档案，完善部门培训体系；

10.完成上级安排的其他工作。

岗位要求：

1.有客服行业专职培训经验；

2.理解能力强，善于口头表达，普通话标准；

3.有一定的文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；

4.有较强的服务意识及责任心，能承受较大的工作压力。

    益世界创立于2012年，发展至今已搭建起发行、联运、出海、孵化的多元化业务体系。累积接入近2000多款游戏，发行多款流水过亿的标杆产品，服务过亿玩家用户。企业以“让梦想闪耀”为品牌主张，全面服务好游戏，全力孵化好产品，以精进的技术引擎赋能行业，协同创作者精耕好产品，连结万千玩家用户。在广告营销投放方面建立了精准投放模型并拥有优质渠道资源，已形成益世界独特有效的精准营销体系，现成为国内领先的手游发行平台之一，华南地区重要的移动流量运营平台之一。
    近年来成功发行《商道高手》、《金币大富翁》、《一剑问情》、《传奇战域》等多款人气手游大作，涵盖MMORPG、SLG、卡牌、回合，模拟经营等类型。在商业题材+SLG细分领域，益世界推出的《金币大富翁》《商道高手》手游，在模拟经营这一细分领域打造了月流水过亿的标杆性产品。
    与此同时，益世界已搭建一支专业且具有竞争力的海外运营团队，积极布局海外市场，以东南亚及日韩为起点，逐步向全球扩展。