广州招聘

岗位职责：

1、负责协助部门负责人进行日常运营及管理工作，完成客服中心各项服务指标；

2、 负责日常工作分工安排及监督值班客服专员的工作状态，负责处理客服专员升级问题；

3、承担服务质量监管员的角色，协助质检实施工作质量抽查及质量评估机制，做好规范客服人员日常行为规范及操作规范工作；

4、承担游戏安全组员的责任，承担后台操作人的责任；

5、负责项目运营例行工作通知、紧急问题的响应及处理，并做好登记负责与项目接口人做好对接的相关准备及沟通工作；

6、负责数据统计和信息分析，并提供给相关业务部门作参考；

7、负责并参与客服工具书的编制与修订；

8、负责客服新人的入职业务培训与指导；

9、负责对客服办公设备的行政管理工作；

10、完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、具有3年及以上游戏行业客服工作经验，2年及以上管理工作经验；

2、具有较强的服务意识及良好的沟通、协调能力，较强的执行力和一定的管理经验及管理意识；

3、熟悉各类游戏特点、用户游戏心态；

4、具有中级以上的电脑操作水平，熟练使用相关工作软件，具有一定数据分析能力。

    益世界创立于2012年，发展至今已搭建起发行、联运、出海、孵化的多元化业务体系。累积接入近2000多款游戏，发行多款流水过亿的标杆产品，服务过亿玩家用户。企业以“让梦想闪耀”为品牌主张，全面服务好游戏，全力孵化好产品，以精进的技术引擎赋能行业，协同创作者精耕好产品，连结万千玩家用户。在广告营销投放方面建立了精准投放模型并拥有优质渠道资源，已形成益世界独特有效的精准营销体系，现成为国内领先的手游发行平台之一，华南地区重要的移动流量运营平台之一。
    近年来成功发行《商道高手》、《金币大富翁》、《一剑问情》、《传奇战域》等多款人气手游大作，涵盖MMORPG、SLG、卡牌、回合，模拟经营等类型。在商业题材+SLG细分领域，益世界推出的《金币大富翁》《商道高手》手游，在模拟经营这一细分领域打造了月流水过亿的标杆性产品。
    与此同时，益世界已搭建一支专业且具有竞争力的海外运营团队，积极布局海外市场，以东南亚及日韩为起点，逐步向全球扩展。