广州招聘

1、协助推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

2、管理客服小组的销售情况、价格、店铺活动、产品问题、客户评价、发货、未付款留意、退款、维权、投诉等；

3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作；

4、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

5、熟悉淘宝的各种操作规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），处理客户要求以及各种投诉，管理店铺等；

任职资格：

1、有过2年以上淘宝客服经验，1年以上淘宝客服主管经验、管理过3人及以上客服团队经验者；

2、良好的管理能力、应变能力、能单独处理各种突发事件，头脑清晰，思维敏捷，较强的沟通表达能力，执行力强；

3、熟练使用旺旺、陶宝天猫等各电商平台软件工具；

4、良好的沟通能力，抗压、能力 、细心有忍耐力，能处理好同事与客户间的关系；

5、打字速度60字/分钟以上。

  广州市天黛电子商务有限公司系广州市诗慧芬化妆品有限公司子公司成立于2017年，母公司成立于2012年，由一个平台，3位员工起步，规模随着发展而扩大，办公地点也从几十平方到上千平方的办公室，涉及领域慢慢从单方面到多方面扩展，品牌也多元化，从只有一个自创品牌“黛诗涵”到目前10多个自创品牌，从化妆品、护肤品到母婴到服装等，随着公司发展需要人员及技术都多了，而员工也从9人到目前的60多人，拥有雄厚的技术设计团队和专业的运营销售团队等。

  整个天黛集团是一家集研发、销售化妆品、 护肤品、母婴产品、服装综合型企业，拥有完整、科学的质量管理体系。经营范围包括网上销售化妆品、护肤、服装、母婴产品及日用品批发等，公司创立了自己的品牌，如“黛诗涵”“暖心呵护”“天子”“星玫”等等，在追寻完美产品的过程中，创新提出“细心呵护，还您自然清新的美丽容颜”理念。累积至今，凭借整个团队勇于创新、敢于创想和完美的产品品质和完善的市场体系，短短几年内快速发展起来，公司各品牌销售网络平台多达十多个，如京东、天猫、淘宝、小红书、蘑菇街、拼多多等等各有名的电商平台，有着强大的线上分销网络，各平台店铺共多达80多家店，每年年销售额超过9500万，以诚信、实力和产品质量获得业界的高度认可，

公司品牌
公司各大品牌本着对护肤品的不懈探索，借鉴先进的技术，历经上千次的试验，不断改良配方，打造出的护肤养颜精致产品及对彩妆追求如何唤醒每一个最美的一面，爱你，爱它，爱黛诗涵。天生素颜，天子成就美丽等等
暖心呵护你、我、她，用心品质及开发和生产母婴产品，打造母婴一流的护肤之路，让母婴的肌肤更滋润、更柔滑，而且我们产品一直坚持手工、天然、0添加的原则，秉着“安心”这两个字的标准，用心做好每款产品质量。

发展规划
1、品牌战略上，公司将实行品牌多元发展战略。从消费者需求、销售渠道、产品等方面不断研究和细分市场，寻求差异化的突破口和增长点。用“专”和“精”做好每一个品牌，不断地优化品牌，让我们的合作伙伴和公司一起共同发展，共生双赢，通过一系列的创新和服务，成就消费者对美的追求与向往，实现由内而外真实完美的转变。
2、规模上，近一两年将把公司各品牌发展成熟，吸收更多专业人才及技术，把团队人员完善，然后办公室也从原本的一千多平方到二千多平方，不论是人员方面还是办公地点，都扩展。
3、销售方向上，明确目标，会随着社会的进步，不断的改变销售渠道，将销售收入从上千万升到过亿，从而过渡企业到发展期。
企业文化
公司宗旨：以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。
经营理念：以创新为导向，以共赢为目的；以品质为核心竞争力，以服务为手段。
管理理念：严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，稳步前进与发展。
企业人才观：我们始终以团结、求实、拼搏、奉献作为我们企业的精神；
以开明的态度，为员工提供一个既充满挑战又能充分自我发展的工作环境，使“天黛”真正成为一个培养人才的地方。
公司地址：广州市白云区云城西路228创意园H栋3楼

联系电话：020-36297925

公司网址：https://daishihan.tmall.com/