广州招聘

互联网在线客服专员

一、岗位职责：

      负责服务网厅、手机营业厅、微信、QQ等服务渠道用户咨询的业务问题，并适当切入服务营销推广，处理解决用户日常投诉问题、及时收集用户常问的热点问题，确保客服代表所服务的每位客户都能够满意，提升在线客户服务口碑工作。

二、岗位要求：

1、大专或以上学历毕业生，年满18周岁或以上。

2、有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力，具有较强的团队合作精神，熟练操作基本的office办公软件；

3、打字速度快，能同时在线与多位客户交流；

4、具备敏锐的洞察力、快速反应能力和良好的服务意识，性格开朗活泼，有一定的抗压力。

三、工作时间：8：30-21：30（轮班工作制），每月轮休7-8天

四、薪酬福利：

1、培训待遇：完善的带薪岗前培训；

2、薪酬待遇：试用期保底2400元/月；转正后可高达6000元/月；

3、福利待遇：五险一金齐全、高温补贴（5月-10月）、过节费、各种奖励。

其他福利：

1、每年享有带薪假期5天；

2、法定节假日上班享受加班费待遇；

3、提供免费岗前培训及不同发展阶段的在职培训。

五、晋升途径:

1、工作转正之后，可获公司资助读大学；

2、可参加管理岗位、后台核心岗位的竞聘；

3、将有机会成为管理人员和后台核心业务人员。

六、工作地点：广州市萝岗区起云路附近，联通联络中心二号楼，一楼人事部。可乘车到“科学大道（风信路口）”

交通指引：

（1）乘坐B22公交车，由“五羊新城(总站) 开往广州科学城总站(长安村)”，在“神舟路中站”下车，往起云路步行约300米到达联络中心。

（2）乘坐325、391、573、581、高峰63，在“科学大道（风信路口）站”下车，往科学大道转起云路步行约600米到达联络中心。

（3）乘坐582公交车，由“海珠客运站(总站) 开往“起云路总站”，起云路步行约300米到达联络中心。

提醒：咨询尽量电话或加微信18011897316（手机同号）

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