广州招聘

岗位职责：

1）负责客服团队质量监督工作，按规定完成抽样监听及评分，发现问题并进行反馈，每周每月对服务数据进行统计及汇报，确保服务质量。

2）通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善。

3）能够根据业务的变化,及时进行质检方式及评分标准的调整,制定更合理的的监听、评分标准；

4）能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务

5）总结当前客户服务问题，为客服人员的培训、流程与制度完善提供支持；

任职要求：

1）大专及以上学历，专业不限，能熟练使用office相关软件

2）具备较强的责任感及良好的沟通能力，能够将把正确的解决问题思路和方案传递给同事，熟悉一线客服岗位工作流程

3）逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心，能根据团队实际需求完成业务跟进任。

4）熟练应用office办公软件,熟练运用函数公式、透视图等，具有一定的数据处理及分析能力。

5）具备一定的业务创新能力，能将目前工作内容进行持续优化迭代，促进质检团队业务的发展。

6）一定的抗压能力，以及良好的团队合作能力。

7）客服中心1-2年质检经验者佳。

8）英语听说能力优秀。

上班时间：行政班次：9：30-18：30

薪资福利：基本工资+绩效工资+补贴 5-6.5K

完善的福利制度，该有的我们都有。
1、满满福利：六险一金齐全，交通、通讯补贴，另有年度体检，婚育礼金，生日节庆贴心礼物等。
2、灵活休假：带薪年假、病假及法定节假日、五天八小时工作制。
3、精彩团建：部门活动基金、生日会、下午茶等high起来。
4、节日福利：圣诞舞会、中秋游园会、端午节礼物、女生节礼物、司庆、开门利是，让你过节更欢乐。
5、劳逸结合：健身房，各种运动俱乐部（篮球、羽毛球等），我们的青春，我们做主！
6、丰富生活：花式社团，趣味运动会，单身联谊，公益徒步，免费水果和下午茶，零食贩卖机。
7、大佬指路：定期专业培训，牛人分享会，专属的教练，打通任督二脉，让你永远不知道职场瓶颈是怎么一回事！

上班地址：广州市天河区林和东路285号天安人寿中心14F

公司信息

租租车（zuzuche.com）是全球领先的境外自驾游互联网平台，业务覆盖全球200个国家与地区、6000多个城市、近10万家门店，为用户提供境外租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7x24小时全球中英文客服、保险等境外自驾游相关服务。至今，租租车已陪伴超过千万中国游客轻松享受境外自驾游，并持续领跑境外租车市场。
租租车长期与Hertz, Avis, Europcar等全球国际租车集团紧密合作，通过先进的搜索技术对全球的租车信息进行整合。同时针对中国人的境外自驾游需求，推出全球首创的国际驾照翻译认证件、大数据行程规划、探途离线地图导航APP、闪租等创新产品与服务，为用户提供完善的自驾游解决方案。
租租车于2011年成立，总部位于中国广州，目前员工逾700人。依托优秀的团队和专业的市场经验，租租车在成立之初便已获得来自经纬中国天使轮投资、启明创投领投的美元A轮融资。在2016年，租租车获得来自广发信德领投的B、B+轮融资。
租租车团队核心成员来自阿里巴巴、腾讯、Uber、网易、Avis等知名企业，拥有丰富的互联网技术和运营经验，公司拥有良好的晋升及发展空间，自由宽松的工作氛围，零食饮料不限量供应，我们渴求优秀人才加盟，共同创造境外自驾游的未来，让每个人都能纯粹的享受旅行乐趣。

旅行，从未如此丰富
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我们一起让出境自驾游简单再简单一点，
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经历，永远比简历好
我们经历的，是一场旅游行生活方式的变革；
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留下的，不是几行简历，是实战历练。
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