广州招聘

公司福利：

· 薪资福利优厚，每年年底还有2-5个月年终奖；

· 提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，让你无后顾之忧；

· 提供免费而丰盛的星级大厨烹饪的工作餐；

· 免费入住香格里拉集团旗下所有的酒店

· 提供带薪年假12天，带薪病假12天

· 入职即可享受2个月的带薪专业培训机会

· 非广州市户籍的雇员可享受额外的住房补贴

· 通过公司英语测试，可额外获得英文补贴

· 提供形式多样的免费培训，帮助您提高业务能力；与美国哈佛大学共同开办的各个网上培训课程，助您提高业务能力和管理能力；

· 全方位的香格里拉集团职业发展机会

主要职责：

· 监督管理客户预订团队的日常工作，使团队的工作始终达到关键绩效标准，完成业绩目标

· 提高团队成员的整体销售能力，尽可能争取更多订单

· 提高电话/电子邮件预订服务以及忠实会员服务的标准

· 负责进行质量检查，密切监督员工的工作表现，发现培训需求，制订相应的培训计划并进行培训

  

任职要求：

· 具备2年以上电话客服中心或相关行业带领团队或担任主管的工作经验

· 具有良好的人际交往能力

· 具备出色的口头和书面沟通技巧，英文和普通话（和/或粤语）流利

· 具备较强的计划、组织和表达能力

· 能够熟练进行绩效评估/反馈，发现员工的培训需求，编写培训教材并进行培训

· 工作时间灵活（可能需要周末工作）

 

香格里拉酒店管理集团介绍
  香格里拉酒店集团于1971年在新加坡创立，并在当地开办了间豪华酒店。时至今日，集团以香港为基地，在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过80间豪华酒店及度假酒店。
集团也统一设立了两大客户体验&流程优化中心（Customer Engagement &Process Transformation）简称为CEPT，为全球香格里拉客户及香格里拉会员提供全天候的热线服务。

香格里拉客户体验&流程优化中心-中国（CEPT-CN）成立于2013年3月13日，直属于香格里拉管理集团， 毗邻广州国际会展中心，坐拥秀丽的绿茵庭院的广州香格里拉大公司内，拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域，设施完备的全球预订系统，主要负责来自中国区大陆、香港、台湾及澳门客人的电话及邮件的客户服务，为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务、香格里拉贵宾金环会会员服务并提供最优惠房价的保证。
     香格里拉酒店集团香格里拉客户体验&流程优化中心（中国）虚席以待，职位充满挑战，应聘者需工作积极主动，成熟稳重。香格里拉酒店集团现正在亚洲、中东、欧洲及北美地区扩展业务，这意味着香格里拉酒店集团为有工作热情的仁人志士提供更多就业机会，我们将在集团内部为您提供充足的职业发展机会。


有意者请上网申请：
• 可直接发送简历至”recruitment.rcn@shangri-la.com 进行申请，或直接关注我司官方微信公众号：shangrilaCEPT ，近距离了解我们。
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