广州招聘

岗位职责：

1、 售前咨询，通过在线聊天工具，热情并准确回答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单；

2、 日常管理订单，处理下单、发货、物流跟踪过程，积极解答客户疑问等；

3、 处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后进行及时协调，处理客户投诉、退换货等工作，特殊突发事件特殊对待处理。

岗位要求：

1、有淘宝客服/天猫或其他第三方电商平台的客服经验优先，有服装从业经验优先；

2、了解电子商务，熟悉电商平台基础知识，熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

3、打字速度50字/分钟以上。

4、有上进心，做事有条理，有耐心，工作态度端正、细致、踏实认真；

  小鹿集团是中国情感心理和婚姻家庭产业中市值领先的互联网企业，通过内容与服务平台，服务超过千万用户。 基于移动互联网和多媒体内容为用户链接了超过三千位专业心理、婚姻家庭与情感咨询师，并通过在线咨询、付费内容和IP延伸产品解决用户在情感、心理、婚姻与家庭层面的问题，让爱得偿所愿。
  小鹿集团在广州设立电商中心，运营的是我们独立品牌“野兽先生“，以 ***快销品（服装、日化、鞋袜、包饰等）为主。主打“女生帮你挑” 的概念，注重内容营销，依托母公司1200万在线用户，500万公众号粉丝，300 万抖音快手活跃粉丝，打造***潮流生活电商平台。