客服主管
广州韩亚生物科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-01-22
- 工作地点：广州-黄埔区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
职位描述：
1. 销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实；
2. 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客气服务规范、流程和制度；完善客气常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3. 客服培训：制度客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
4. 客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、千牛、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息，维护客户关系，增加客户粘度；
5. 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。
6. 店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日退换化、退款及各项售后问题处理；及时关注天猫动态、规则及活动，为店铺发展提出合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；参与经营活动的制度与执行。
任职资格：
1. 大专以上学历；
2. 3年以上相关客服经验，有化妆品工作经验者优先；
3. 具有一定的领导管理能力；
4. 具有团队精神，具有良好的沟通协调能力；
5. 具有吃苦耐劳的精神。
公司介绍
广州韩亚生物科技有限公司，坐落于环境优美的广州高新技术开发区科学城，将整个科技园区作为公司总部。是一家集研发、生产、销售、培训、服务等为一体的综合性民族品牌化妆品企业，并在2015年韩亚集团换股上市。现已发展成为中国一流化妆品综合集团。公司拥有超过15000平方米的GMPC化妆品标准化生产研发基地，目前携手韩国化妆品工程师和全球排名前两位的化妆品原料供应商巴斯夫集团、帝斯曼公司，重磅打造殿堂级的高品质化妆品。
公司经营的“LANCHEN蓝秀”品牌，曾由韩国超人气巨星金喜善、全智贤、朴敏英及港台人巨星林心如倾情代言，高频次的广告投入和品牌传播，全面覆盖黄金收视节目、时尚杂志和网络，在国内彩妆和护肤品行业享有较高的知名度和市场影响力。
蓝秀品牌自2006年梦想起航以来，凭借卓越的产品品质、差异化的营销策略，一路领跑国内彩妆行业，在市场上取得了不俗的销售业绩，成为行业内“彩妆+护肤”模式领跑者，先后获得了“世界小姐大赛指定彩妆”、“中华太太最喜爱的品牌”、“中国最具竞争力彩妆品牌”等多项荣誉。
我们广纳贤才，为您提供广阔的发展空间和具有竞争力的薪酬待遇。韩亚人，诚邀各位有志于在化妆品行业实现自我价值的朋友加入，期待您的到来！
现根据公司的战略发展规划，诚邀有志于在化妆品行业实现自我价值的人才加盟！让我们携手并进,共创辉煌!
蓝秀总部地址：广州高新技术产业开发区科学城神舟路883号雅诗科技园一楼
联系电话：020-82018788转8091
注：符合条件者将会致电约见，请勿直接来访！
韩亚公司诚邀您的加入，我们广纳贤才，为您提供广阔的发展空间和丰厚的福利待遇。有意者，可来电预约面试或将简历投至邮箱：zhaopin@mylanchen.com；
公司经营的“LANCHEN蓝秀”品牌，曾由韩国超人气巨星金喜善、全智贤、朴敏英及港台人巨星林心如倾情代言，高频次的广告投入和品牌传播，全面覆盖黄金收视节目、时尚杂志和网络，在国内彩妆和护肤品行业享有较高的知名度和市场影响力。
蓝秀品牌自2006年梦想起航以来，凭借卓越的产品品质、差异化的营销策略，一路领跑国内彩妆行业，在市场上取得了不俗的销售业绩，成为行业内“彩妆+护肤”模式领跑者，先后获得了“世界小姐大赛指定彩妆”、“中华太太最喜爱的品牌”、“中国最具竞争力彩妆品牌”等多项荣誉。
我们广纳贤才，为您提供广阔的发展空间和具有竞争力的薪酬待遇。韩亚人，诚邀各位有志于在化妆品行业实现自我价值的朋友加入，期待您的到来！
现根据公司的战略发展规划，诚邀有志于在化妆品行业实现自我价值的人才加盟！让我们携手并进,共创辉煌!
蓝秀总部地址：广州高新技术产业开发区科学城神舟路883号雅诗科技园一楼
联系电话：020-82018788转8091
注：符合条件者将会致电约见，请勿直接来访！
韩亚公司诚邀您的加入，我们广纳贤才，为您提供广阔的发展空间和丰厚的福利待遇。有意者，可来电预约面试或将简历投至邮箱：zhaopin@mylanchen.com；
联系方式
- Email：zhaopin@mylanchen.com
- 公司地址：地址：广州高新技术产业开发区科学城神舟路883号雅诗科技园一楼