广州招聘

岗位职责：

1：引导客服售前售后工作，培训客服售前技巧和售后处理技巧；
2：数据化管理客户关系，针对不同客户群体定期做出店铺主题活动方案上报运营部，维护好老客户关系；
3：协调客服部配合线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；
4：针对客户对店铺产品提出的售后突发问题，做出最快的解决方案，并及时调整客服部工作状态；
5：店铺日常操作的维护和管理,关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
6: 总结每个月的客服KPI考核绩效业绩，在开会中有效的激励并引导客服提升KPI考核的绩效业绩和调节好客服部的工作状态。
任职要求：
1、对管理方面的相关有一定的技巧和掌握，说服能力强，同时具有实操经验！
2、要求性格温和亲近、谦虚、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心在岗位上完成客服部高效的指标！

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公司交通便利，地铁七号线万博中心站下往南走1000米即到。公交华南碧桂园站129，302.303.310.987.9.143.145.146.163.186.190.70