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客服专员

广州红马甲养老服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:生活服务

职位信息

  • 发布日期:2019-02-19
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1.性别不限

2.有销售行业经验;

3.心态正面,勤奋且有赚钱欲望;

4.有基础客服能力,谈吐清晰,能听会说粤语;

5.有软件、主持、独立活动组织/筹办等经验优先;


岗位职责:

1.通过电话对公司各类活动进行回访和通知并登记汇总。并将回访记录、客户相关信息等资料进行电脑存档,并归类,确保客户的信息资料不被泄露。

2.对新建客户进行电话确认,并告知服务热线号码及公司介绍。

3.每天接听服务热线,收集并登记客户反馈信息。

4.协助家政部安排客户家政服务的人员排班和时间。

5.基于OA的客户信息,通过电话联系客户,进行活动推介和邀约上门拜访,协助各部门的活动举办。

6.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。

7.根据各部门的阶段性方案、活动,对客户进行信息发布和电话沟通。

8.配合其他部门做阶段性的客户满意度调查。

10.负责各类表格的整理、管理、汇总和存档。

公司介绍

    广州红马甲控股有限公司是一家集养老服务上下游产业链的企业,旗下全资子公司有:广州红马甲养老服务有限公司、广州市红马甲家政服务有限责任公司、广州红马甲旅游咨询有限公司、广州红马甲健康管理服务有限责任公司。
    公司以“诚信、感恩、胸怀”为宗旨,通过为长者提供居家养老、旅居养老、机构养老等专业、多元的个性化服务,建设符合目前国内“9064”养老结构要求的全方位、多维度的养老网络。
    在日趋老龄化的中国,我们期望通过自己的不断努力,构建并完善高品质的养老架构,为长者提供美好生活,为社会创造相关价值。