广州招聘

一、工作职责：

1、负责区服人员日常服务的质量检查和监督工作；

2、分析并归纳玩家服务中存在的问题，形成质检报告；

3、协助上级规范服务中的话术及流程，并不断优化服务流程；

4、负责第一时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈出来，

5、发现优秀案例并提交给QA，定期组织优秀案例分享会以及个人指导安排；

6、必要时支撑客服工作，解答玩家咨询、安抚玩家情绪等。

二、任职要求：

1、有呼叫中心质检相关工作经验者优先；

2、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力，有较好的文字表达能力；

3、具有一定的情景分析和问题识别的能力；

4、善于沟通和协调资源，辅导能力强；

5、具有非常强的责任心、较强的抗压能力，较强的问题发现能力。

6、特别优秀的实习生也可以考虑

上班时间：公司行政班

高热游戏成立于2016年，是一家专注于手机游戏产品运营的年轻企业，拥有一批对互联网充满激情、热爱并有丰富经验的专业人士，我们以广大游戏玩家为核心目标，深度挖掘玩家的需求，为他们创建快乐。公司自成立以来始终坚持以人才为本、求实创新的经营理念。
       为了寻找出真正适合市场需求的手游产品，不断优化公司配备，摆脱思维定势，洋溢创新灵感，同时也令用户得到最优质的服务和***的体验回报。高热游戏目前已与爱奇艺、腾讯、网易、百度、360、等国内外数百家知名企业建立了良好的合作伙伴关系，业务范围全方面扩展，完成众多大型手机游戏的联合运营。