客服经理
广东华标创业集团有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-08-16
- 工作地点：广州
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服经理 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责：
职 责
1.接受客户在售前、售中、售后等环节出现的各种问题的咨询、服务要求、投诉（一般为现场服务人员不能解决或服务不好的）并协助解答，解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等方面的困难。
（1）统筹项目开盘客服工作:协助客户办理签约手续，熟悉购房合同签约流程，包括网签合同制作、客户签约引导、档案资料归档等签约工作。
（2）销售后支持工作：①跟进销售/租赁的签约事宜；②负责客户回款管理和监控，与银行对接，督促银行审批、催促按揭放款，及时了解最新按揭政策，跟进按揭进度，及时处理按揭中遇到的问题；③协助销售完成客户催款、按揭等沟通工作，根据销售回款计划跟进应收账款管理，承担回款工作指标（准签及准回款率）。④建立销售台账及客户台账。
（3）与交易中心、按揭银行、公积金等相关政府部门协调配合，协助客户完成预售登记备案、合同变更等工作。
2.客户资源管理：
（1）梳理旧***，建立***库，完善客户档案。
（2）建立项目销售一户一档资料，包括：客户预约、签约、回款等销售信息录入及数据统计工作。
3.销售文件拟稿及定稿。
4.交楼工作跟进①协调物业、工程中心，跟进项目交付后的维修工作； ②监督项目的日常物业管理服务工作。
5.负责渠道报备管理，初步审核渠道客户的判定依据，按结算标准进行流程复核。
6.定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考。
7.完成上级安排的其他工作。
任职资格：
1、30~40岁，全日制统招大专及以上学历，营销、客户服务、物业管理、经济管理等相关专业毕业。
2、知名开发商同等岗位工作经验五年及以上，高端知名大盘操作经验优先。
3、熟悉房地产销售及售后工作流程，具备大型活动的现场管理能力。
4、具有良好的沟通协调能力及团队管理能力和资源整合能力， 抗压能力较好。
公司介绍
华标集团成立于1993年，是一家以房地产开发为主业，专注于精品豪宅，集物业管理、高尔夫度假村经营、酒店经营管理等于一体的现代化企业。集团总部位于广州，旗下项目遍布广州、惠州、阳江、珠海、汕头等地。
华标集团秉承“创国际品质标杆，造中华建筑标志”的品牌理念，先后投资开发了华苑大厦、润粤大厦、珠海涛景湾、华标广场、华标涛景湾、华标品峰、峰湖御境等高端楼盘和惠州涛景高尔夫度假村、阳江涛景度假村等。华标集团始终以标杆和精品产品引领行业风向，得到了消费者的信赖与业界好评。经过二十多年的发展，华标集团逐渐确立了其在广州豪宅开发领域的竞争优势，“华标”逐渐成为“高品质”的代名词。多年的努力也让华标集团找到了属于自己的独到发展模式：专注精品豪宅开发，为业主构筑高品质生活空间。
公司以人为本，具有良好、公平的发展空间。为配合项目开发的需要，现向社会公开招聘以下职位，诚邀您的加盟！
应聘须知：
1、应聘者须携带个人简历学历证复印件、职称技能证书复印件、1寸彩照等。
2、面试通过后，将于五个工作日内确定是否录用。
联系方式：
1、联系人员： 人力资源管理中心
2、联系地址： 广州市天河北路609号华标广场荟华阁四楼-广东华标创业集团有限公司。
4、邮政编码： 510635
5、电子邮件： hbcyjt2019@126.com（请在邮件主题中注明应聘职位）。
交通路线：
1、公交车：乘133、135、78、41、813、883、512、191、197、B17等线路至龙口东站下车。
2、地铁：3号线到华师站B出口
华标集团秉承“创国际品质标杆，造中华建筑标志”的品牌理念，先后投资开发了华苑大厦、润粤大厦、珠海涛景湾、华标广场、华标涛景湾、华标品峰、峰湖御境等高端楼盘和惠州涛景高尔夫度假村、阳江涛景度假村等。华标集团始终以标杆和精品产品引领行业风向，得到了消费者的信赖与业界好评。经过二十多年的发展，华标集团逐渐确立了其在广州豪宅开发领域的竞争优势，“华标”逐渐成为“高品质”的代名词。多年的努力也让华标集团找到了属于自己的独到发展模式：专注精品豪宅开发，为业主构筑高品质生活空间。
公司以人为本，具有良好、公平的发展空间。为配合项目开发的需要，现向社会公开招聘以下职位，诚邀您的加盟！
应聘须知：
1、应聘者须携带个人简历学历证复印件、职称技能证书复印件、1寸彩照等。
2、面试通过后，将于五个工作日内确定是否录用。
联系方式：
1、联系人员： 人力资源管理中心
2、联系地址： 广州市天河北路609号华标广场荟华阁四楼-广东华标创业集团有限公司。
4、邮政编码： 510635
5、电子邮件： hbcyjt2019@126.com（请在邮件主题中注明应聘职位）。
交通路线：
1、公交车：乘133、135、78、41、813、883、512、191、197、B17等线路至龙口东站下车。
2、地铁：3号线到华师站B出口
联系方式
- Email：hbcyjt2019@126.com
- 公司地址：广州市天河北路609号华标广场荟华阁四楼 (邮编：510630)