广州招聘

客服文员岗位职责：

负责接收客户加工订单，负责订单信息与客户的沟通、协调和确认，对订单的生产进度、客户自供物物料异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户和售后跟进；

负责对客户自供物料进行跟催，确保订单及时生效，并对其质量状态传递的及时性和准确性负责、对客户库存物料数量和配套等帐物数据和质量状态提供的及时性和准确性负责；

负责客户半成品和代购包材打样供样的组织、跟进与样板审核、确认、协助报价等工作；

做好客户信用管理和应收货款的管理工作，及时清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题；

完成上级领导交办的其他临时性工作。

任职资格：

1、 大专以上学历，有化妆品行业相关经验及熟悉ERP系统者优先；

2、 良好的口头表达和书面表达沟通能力；

3、 工作认真严谨，积极进取，责任心强。

4、 具备良好的服务意识。

 1997年，隶属于香港天骥集团的广州天骥日用化妆品有限公司成立，致力于原料生产、化妆品半成品和成品加工、日用品加工，拥有厂房1200平方米。2003年9月，毗邻广州新白云国际机场的天骥中国（广州）生产基地全新落成，同年成立广州天翼化妆品有限公司，建筑面积达20000平方米，成为集科研、生产、仓储、物流、办公、生活于一体的现代化花园式工业园区。2009年，公司投入巨资对生产基地进行全面升级改造，在业内率先建设10万级GMPC生产车间。今天的天翼，是集美容化妆品研发、生产、品牌营销、连锁专卖、国际贸易、网络直销于一体的高科技美容企业集团。横跨专业线、日化线以及电子商务。多年来企业不断加大自身研发团队的建设，打造自主技术品牌，旗下：“伊艾思（ESC)、草月(CY)、欧尚坊(THE O’LIFESHOP)、赫恩（HE)”以及OEM加工品牌，均以卓越的产品品质和可靠的供货保证，获得了诸多客户的好评和信赖。2016年，企业率先升级通过了ISO22716和GMPC双重质量管理体系认证。截止2018年底，天翼拥有300多名员工，天翼生产的产品已经遍布全国及海外。企业自主拥有上万个成熟配方，服务品牌加工商3000多家。先后被评为“中国专业美容化妆品OEM十强企业”、“中国日化美容品OEM十大诚信企业”，并荣获广东省美协化妆品投资顾问委员会“指定生产基地”光荣称号。
企业成长轨迹
1997-2000创业启航年 1997年广州天骥日用化妆品有限公司成立，OEM/ODM产品研发生产，开启品牌加工时代
2000-2005开拓发展年 2005年广州天翼化妆品有限公司成立，自主品牌诞生，自营专业线品牌及OEM/ODM迅猛发展时代
2005-2009崛起腾飞年 率先通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO14001：2004环境管理体系认证，生产基地全面升级改造。多品牌，多元化发展，日化线实体连锁遍布全国600多家
2009-2012战略定位年 2009年***家网络公司成立—广州市天晟元网络科技有限公司，正式标示着企业未来准确的发展方向与趋势。自营品牌进军各大KA卖场，日化线/专业线/OEM/ODM齐头并进。
2012-2014转型过渡年 自营品牌沉淀转型，正式启动进军电子商务领域。2014年“赫恩”品牌正式成立。OEM/ODM大爆发，与各大知名品牌商建立长期合作共赢模式
2014-2016改革蜕变年 2015年广州赫恩化妆品有限公司成立，赫恩（HE)天猫旗舰店正式诞生，业绩100%增长，各大自营品牌相继转型蜕变。各品牌旗舰店应运而生。OEM/ODM黄金时代，各知名品牌商、电商、微商相继合作
2016-2018辉煌盛世年 各大品牌深耕化妆品电商领域，涵盖天猫，淘宝全网以及所有大型B2C等平台。如京东商城、唯品会等，业绩发生质的飞跃。OEM/ODM实行大客户战略，服务数量向质量转化。2018年企业正式加入广州市白云化妆品产业促进会，同时，升规纳统，成为规上企业，向真正的现代化规范管理迅速迈进。
2019-2020精雕细琢年 标准化、流程化、规范化、系统化，为天翼快速发展建立火箭通道
天翼的愿景：建行业龙头企业 创百年世界品牌
天翼的信念：把美丽事业进行到底
天翼的精神：惜缘 感恩 珍惜 拥有
天翼价值观：诚信　正直　严谨　务实
天翼客户观：真诚合作到永久
天翼产品观：时尚！ 实效 ！实用
天翼人才观：德才兼备 主动承担
天翼的作风：认真！ 快！ 坚守承诺
天翼的准则：拿回结果　捍卫承诺
天翼人要像：像大雁齐飞，目标一致，强势致远
像骏马奔腾，驰骋万里，成竹在胸
像狼一样坚韧，像狼一样顽强，像狼一样勇猛，团队必胜，勇者无敌！！

不凡品质，造就不凡价值，迈上新征程的天骥集团与全体伙伴朋友心手相连，辉煌与共。在新一轮发展浪潮中，必将决胜千里，跨越更加精彩的财富巅峰，为打造民族自主化妆品牌，促进中国美容行业的健康快速发展做出更大的贡献！
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