广州招聘

服务顾问（岗位职责）

职位描述

岗位职责：

1.有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标；

2.负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；

3.负责修理过程的沟通与质量把关

4.负责向客户交送车辆，并结清相关账款

5. 建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

任职资格：

1.学历不限，汽车相关专业，熟悉汽车维修流程，有驾照和驾驶经验

2.掌握扎实的汽车基础知识，一年以上4S店服务顾问工作经验；

3.有汽车4S店工作经验优先考虑；

4. 具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作。

东富集团成立于2000年7月1日，总部位于环境优美的***新区东莞松山湖，公司现有员工2000余人。公司主要经营汽车销售、汽车维修、汽车租赁、汽车精品、驾校培训、互联网等以汽车业务为主的相关产业链。

东富集团历经十几年的发展，现已拥有三十余家4S汽车品牌专营店，目前代理的国产车品牌有：奇瑞、长安、吉利、北京、传祺、观致、凯翼、开瑞、比亚迪、东风商用车；代理的合资车品牌有：通用别克、东风日产、长安马自达、北京现代、东风雪铁龙；代理的进口名车品牌有：奔驰、宝马、保时捷、奥迪、丰田等。同时，拥有九家驾校。集团业务覆盖广东、湖南、湖北、北京等地区。

东富集团自成立以来，秉承务实、创新、高效、责任的企业文化和经营理念，不断完善企业内部管理，积极打造专职化团队和企业合伙人制度、不断培养专业化优秀人才，为企业的长远发展夯实基础，在不断提升客户满意度和员工利益的基础上，寻求企业效益和社会效益***化。